-
Gast zufrieden
2. Aug 2017
- Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Das kostenlose frisch gebackene Schokoladenplätzchen und Kaffee am späten Nachmittag war eine nette Geste. Das Zimmer war sehr sauber und das Bett komfortabel....
mehr »
- Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Das kostenlose frisch gebackene Schokoladenplätzchen und Kaffee am späten Nachmittag war eine nette Geste. Das Zimmer war sehr sauber und das Bett komfortabel. Plus ein komplettes Frühstück.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Originale anzeigen.
-
- The staff was very helpful and friendly. The complimentary fresh baked chocolate chip cookies and coffee late afternoon was a nice treat. Room was extremely clean and the bed comfortable....
mehr »
- The staff was very helpful and friendly. The complimentary fresh baked chocolate chip cookies and coffee late afternoon was a nice treat. Room was extremely clean and the bed comfortable. Plus a full breskfast.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Übersetzungen anzeigen.
-
modiccoon
Cleveland, Ohio
Familie
leider enttäuscht
2. Aug 2017
- Wir entschieden uns für dieses Hotel zu gehen Bei der Ankunft in der Arche haben mein Sohn (buchten unser Zimmer) eigentlich für 3 Zimmer, aber nur zwei Zimmer bestellt. Der...
mehr »
- Wir entschieden uns für dieses Hotel zu gehen Bei der Ankunft in der Arche haben mein Sohn (buchten unser Zimmer) eigentlich für 3 Zimmer, aber nur zwei Zimmer bestellt. Der Manager mit ihm gestritten und mein Sohn zeigte Nachweis von nur zwei Zimmer bestätigt. Er war so unhöflich bis dies war gezeigt. Dann bekamen wir unsere Zimmer. Die Zimmer mein Mann und ich bekamen war ziemlich schmutzig. Wir schickten Personal Manager, der Kenntnis zu sauber. Es war schwarz flügelflecken in AC Schimmel und schwere überall Staub. Das Bad war schmutzig. Die Badewanne hatte einen schwarzen Rings um das Hotel herum haben ihm und die Dusche Vorhänge hatten dreckige Handabdrücke wie gut. Der Boden war auch schmutzig und ich musste Peeling bevor wir nutzen können, da der Zimmerservice sauberer vermisst das Zimmer komplett. Vor Abreise sagten wir dem Geschäftsführer von all dies und sie nahm von $ 20 . 00 von unserem $ 191 . 00 Zimmer. ( 2 Betten) . Der Manager erklärte uns, dass man einen Personalengpass und hatte nur 4 Leute zu sauber die Zimmer. Ich habe fragen, wie ihr Mangel an Personal wurde unser Problem, aber keine Antwort erhalten. Hinweis: sie sagten, es gab keine " Bettwanzen " in den vergangenen 6 Monaten, da neue Matratzen hatten wurde. Sooo enttäuscht. . . . EM
Dear modiccoon,
I am so sorry for the inconvenience you mentioned when it came to rooms booked. The reservations were made through Expedia, and 3 rooms were booked. As soon as we were made aware only 2 rooms were needed, we went on and cancelled the third- losing money, but trying to satisfy our guests. We did have a housekeeper on staff who came and cleaned the room again for you. However, please know we pride ourselves on cleanliness and have an executive housekeeper who inspects the rooms after our staff cleans. I'm not sure who you spoke with the following morning, but please know we had more than 4 housekeepers. We were properly staffed. Also please know that we never mentioned any pest concerns and do not and have not had these issues.
Please contact me directly about your stay,
Thank you,
Danielle B
HR/Accounting
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Originale anzeigen.
-
modiccoon
Cleveland, Ohio
Familie
sadly disappointed
2. Aug 2017
- We chose this hotel to go to the Ark. Upon arriving my son (who booked our rooms) was billed for 3 rooms but only ordered two rooms. The manager argued...
mehr »
- We chose this hotel to go to the Ark. Upon arriving my son (who booked our rooms) was billed for 3 rooms but only ordered two rooms. The manager argued with him and my son showed proof of only two rooms confirmed. He was so rude until this was shown. Then we were given our rooms. The room my husband & I were given was quite dirty. We notified manager who sent up staff to clean. There was black flecks in AC like mold and heavy dust everywhere. The bath room was dirty. The tub had a black ring around it and the shower curtains had dirty hand prints as well. The floor was also dirty and I had to scrub before we could use as the room service cleaner missed this room completely. Before check out we told the day manager of all this and she took off $20.00 from our $191.00 room. (2 beds). The manager explained that they were short staffed and only had 4 people to clean all the rooms. I did ask how their lack of staff became our problem but no response. Note: they did say they had no "bed bugs" for the past 6 months as new mattresses had been put in. Sooo disappointed....EM
Dear modiccoon,
I am so sorry for the inconvenience you mentioned when it came to rooms booked. The reservations were made through Expedia, and 3 rooms were booked. As soon as we were made aware only 2 rooms were needed, we went on and cancelled the third- losing money, but trying to satisfy our guests. We did have a housekeeper on staff who came and cleaned the room again for you. However, please know we pride ourselves on cleanliness and have an executive housekeeper who inspects the rooms after our staff cleans. I'm not sure who you spoke with the following morning, but please know we had more than 4 housekeepers. We were properly staffed. Also please know that we never mentioned any pest concerns and do not and have not had these issues.
Please contact me directly about your stay,
Thank you,
Danielle B
HR/Accounting
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Übersetzungen anzeigen.
-
Z2010CPmelaniem
Lynn Haven, United States
Familie
Erstklassiges Hotel!
2. Aug 2017
- Das Best Western Hotel sehr beeindruckt und das unglaublich Kundenservice. Das Hotel war sauber, schön eingerichtet, und das Personal war sehr zuvorkommend. Es gab ein kontinentales Frühstück und taten alles...
mehr »
- Das Best Western Hotel sehr beeindruckt und das unglaublich Kundenservice. Das Hotel war sauber, schön eingerichtet, und das Personal war sehr zuvorkommend. Es gab ein kontinentales Frühstück und taten alles erdenkliche, um uns einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Originale anzeigen.
-
Z2010CPmelaniem
Lynn Haven, United States
Familie
Top Notch Hotel!
2. Aug 2017
- Very impressed with this Best Western hotel and the amazing customer service. Hotel was clean, nicely decorated, and staff extremely accommodating. They provided a continental breakfast and went above and...
mehr »
- Very impressed with this Best Western hotel and the amazing customer service. Hotel was clean, nicely decorated, and staff extremely accommodating. They provided a continental breakfast and went above and beyond to make our stay comfortable.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Übersetzungen anzeigen.
-
lori h
Acme, Pennsylvania
Paare
- Das Hotel ist sauber und in guter Lage, aber nicht den Preis wert. Sie berechneten mir mehr als was nannte mir für mich haben sie aber rufen Sie mich zurück,...
mehr »
- Das Hotel ist sauber und in guter Lage, aber nicht den Preis wert. Sie berechneten mir mehr als was nannte mir für mich haben sie aber rufen Sie mich zurück, um es zu reparieren. Der Arbeitnehmer während der Check-in war sehr freundlich. Sie hatten ein gutes Frühstück.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Originale anzeigen.
-
lori h
Acme, Pennsylvania
Paare
motorbike trip
1. Aug 2017
- This hotel is clean and in a good location but not worth the price. They charged me more that what was quoted to me but they did call me back...
mehr »
- This hotel is clean and in a good location but not worth the price. They charged me more that what was quoted to me but they did call me back and fixed it. The employee during check in was very friendly. They had a good breakfast.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Übersetzungen anzeigen.
-
Vathinker
Virginia
Familie
Lohnt den Aufenthalt
27. Jul 2017
- Wir besuchten die Ark Begegnung und das BW über . 5 Stunde mit dem Auto. Das Frühstück war besser als die meisten. Das Personal war freundlich und arbeitete an einem...
mehr »
- Wir besuchten die Ark Begegnung und das BW über . 5 Stunde mit dem Auto. Das Frühstück war besser als die meisten. Das Personal war freundlich und arbeitete an einem Problem, das wir hatten in unserer Gruppe. Die Zimmer waren sauber und komfortabel.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Originale anzeigen.
-
Vathinker
Virginia
Familie
Well worth your stay
27. Jul 2017
- We were visiting the Ark Encounter and this BW was about .5 hour drive. The breakfast was better than most. The staff was friendly and worked on any issues we...
mehr »
- We were visiting the Ark Encounter and this BW was about .5 hour drive. The breakfast was better than most. The staff was friendly and worked on any issues we had in our group. The rooms were clean and comfortable.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Übersetzungen anzeigen.
1 - 5 von 1.345 Bewertungen
A5405SOstevensReiseart:PaareGast zufrieden2. Aug 2017