Loueur à fuir absolument !
Notre pire expérience de location de véhicule, avec cette société malhonnête, qui nous a extorqué 1300 EUR.
Quelques jours après avoir pris possession du véhicule, nous avons découvert que le réservoir d'eaux usées fuyait. En nous allongeant sous le véhicule, nous avons constaté que le système d’évacuation avait été grossièrement réparé avec des colliers de serrage et du « duct tape ». Lors de la remise du véhicule, l'employé nous avait même expliqué qu’il avait effectué ces réparations avant de nous le livrer.
Nous avons immédiatement signalé la fuite en envoyant des photos par email. À la restitution du véhicule, ils nous ont annoncé que notre caution de 1000 GBP serait retenue, en avançant que nous étions sortis des routes goudronnées ce que le contrat de location interdit. Cela est évidemment totalement faux, ce que le GPS du véhicule peut prouver.
Tandisque nous tentions de leur expliquer que ceci était abusif dans la mesure où le réservoir était déjà endommagé avant notre location, leur navette, que nous avions payée 95 GBP pour nous conduire à l’aéroport, est partie sans nous.
La responsable, désagréable et de mauvaise foi, a d'abord prétendu que nous avions « raté le bus », puis nous a accusés d’être agressifs, prétextant qu’ils devaient « protéger leur personnel ». Nous sommes une famille de quatre, avec deux jeunes enfants, et en aucun cas agressifs ! La seule personne agressive était leur manager.
Nous avons finalement dû appeler la police pour obtenir de l'aide afin de regagner Édimbourg et nous expliquer les recours possibles dans ce litige. Démarches malheureusement longues et coûteuses depuis la France, ce dont profite Scottish Tourer pour procéder ainsi !
Nous déconseillons vivement cette société et sommes disposés à être contactés pour partager plus en détail notre terrible expérience.
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