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“Decor only with a Fawlty Towers twist”
Review of Oltre il Giardino - CLOSED

Oltre il Giardino
Price range: $20 - $46
Cuisines: Italian
More restaurant details
Restaurant details
Good for: Romantic
Dining options: Late Night, Reservations
Reviewed September 30, 2013

We have now been to this restaurant a number of times. Our last visit was the worst. It started out well, we were a party of friends who gathered in the living room for prosecco and aperitivii. Our table was not ready there was some confusion about the time of the reservation for our party of 8. We sat for about 30 minutes before going to the table because we were waiting for it to be set. There was one other couple in the room ie it was not crowded. First problem, there were only 4 menus for 8 people so we were asked to share. Rather unusual for an expensive restaurant. We all ordered but many selections were not available. There was a lot of confusion as to what was on the menu and what wasn't. Many decided on caci e pepe for a first course. It was excellent I must say. As was the egg yolk zuccini and proscuito. Unfortunately several main courses were not available as were several first courses. One of our party was completely left off the ordering. Her order taken but not served! But all was saved because the small roast chicken was big enough for two people so we halved one of the ordered chickens for the guest who did not get her main course. The waitress apologized but it was quite unprofessional or a rather Fawlty Towers moment. Strangely there seemed to be only four bottles of wine for the night to drink and to choose from. The wine list was abandoned for the wines on display all 4 bottles, which is what we drank, as that seemed to be all there was.

This restaurant has great potential, the decor is very attractive and comfortable. Not traditional country italian, rather sophisticated, muted grays in a big open room with a living room feel. Since it is such a small seating it would be very wise to do just a few choices very very well on a nightly basis. Display them on a chalk board because they are so fresh you have just written them down. I definitely got the feeling all the fish is frozen. The Bacala which was billed as very very good was very very average, stiff and woody tasting. On the other hand the hamburger and the steak tartare were good and I wish I had ordered that. It is certainly not the 5th best restaurant in Cortona as rated here on Trip adviser. I truly hope they work on improvement as there is great potential.

    • Value
    • Atmosphere
    • Service
    • Food
2  Thank tuxedoSanFrancisco
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC.
oltreilgiardino1, Proprietario at Oltre il Giardino, responded to this reviewResponded October 1, 2013
Google Translation

Buongiorno.
Mi dispiace molto aver letto questa recensione.
Sono del opinione che quando un cliente torna è perchè e sempre stato bene. E molti di voi siete stati diverse volte da noi e siete sempre andati via facendoci molti complimenti e soddisfatti di aver trascorso il pranzo o la cena nel nostro ristorante. Non è vero che il vostro tavolo non era pronto, c'è stata solo una confusione con le prenotazioni cosa che può umanamente succedere ma in neanche 5 minuti è stato risolto il problema. Questo disguido non ha creato nessun tipo di disagio perchè ancora non eravate arrivate tutti e nel immediato vi e stato offerto un aperitivo come e nostra abitudine fare che vi siete goduti piacevolmente nei divani del nostro salotto ( tra l altro vi ho offerto 2 volte il prosecco perche era mia premura che passavate una bellissima serata)quindi l attesa dei 30 minuti non è stata per un nostro errore ma perchè i primi ad arrivare aspettavano gli altri ( vi vorrei gentilmente ricordare che siete arrivati alle 19:30 quindi un ora in anticipo e la vostra prenotazione era per le 20:30. Per quanto riguarda i menu avete perfettamente ragione ne avevamo quella sera disponibili solo 4, perchè erano rimasti appoggiati nei tavoli fuori in giardino ci era stato improvvisamente un temporale e si erano bagnati e rovinati tutti e non era possibile usarli più
ma questo non accadrà nuovamente dato che gli stiamo facendo rifare, ed e vero che le portate non cerano tutte ma appena siete arrivati vi ho spiegato che stavamo cambiano il menù da estivo passavamo a quello invernale cosa normalissima per un ristorante dato che molte verdure e alimenti vanno a stagione quindi alcune portate non cerano ma mi ero resa disponibile per spiegarvi i nuovi piatti fuori menù. Non è assolutamente vero che per uno dei ospiti l intera ordinazione è stata dimenticata solo il secondo piatto è anche questo può succedere non penso sia una tragedia, mi sono scusata ed ero pronta a farvi preparare immediatamente il piatto o un altra portata ma voi avete preferito di no. Tra l altro il signore che ha deciso di dividere il piatto ricordo che era " il galletto" era ben felice di condividere dato che era molto grande ( e una portata che serviamo anche per due) . Io sono subito andata in cucina e ve l ho fatto dividere.
Non sono una persona poco professionale faccio questo lavoro da 15 anni e oltre essere una cameriera sono la titolare del ristorante e ci metto passione e amore nel mio lavoro è la prima volta che mi dicono che non so fare il mio lavoro mi dispiace ma non sono assolutamente daccordo con voi. Per quanto riguarda il vino e vero che cerano pochissime bottiglie (10) ma era comunque possibile scegliere erano ottimi vini e tutti con prezzi diversi meno costosi o piu costosi ,e dato che siete venuti diverse volte sapete perfettamente che abbiamo sempre avuto tutti i vini, anche in questo caso vi ho spiegato che l indomani avremmo chiuso il ristorante per una settimana perche stavamo cambiando anche la carta dei vini. Il fatto che lei abbia avuto l impressione che il baccala fosse congelato non vuol dire che sia cosi. Noi usiamo prodotti di ottima qualità e soprattutto freschi, se a chi ha ordinato il baccala non e piaciuto mi dispiace ma noi siamo felici perche invece sta avendo un enorme successo.Poteva dirmelo e le facevo portare qualcosaltro ma ricordo bene che quando ho ritirato il piatto era tutto finito quindi non era poi cosi orribile come lei lo descrive. Non possiamo piacere a tutti e sicuramente non abbiamo la pretesa che sia cosi ma per questo c'è la possibilità di scegliere se venire da noi oppure noi, anche se avete detto che questa e stata la vostra peggiore visita per noi sarete sempre i benvenuti. Da parte nostra nel nostro lavoro sia in sala che in cucina c'è sempre tanto impegno amore e professionalità, e sarà sempre cosi.Personalmente non do valore alla qualità del mio lavoro in base hai giudizi su trip advisor quindi se lei crede che non dovrei essere tra i primi su ristoranti a cortona libero di pensarlo , credo anche che sarebbe stato piu giusto dato che io ero li tutta la sera al vostro servizio che se avevate qualche problema potevate direttamente dirmelo a me, invece che scriverlo qui, ma ognuno e libero di esprimersi dove e come vuole. Non so chi dei 8 ospiti ha scritto questa recensione , ma comunque le auguro una buona giornata e spero di rivederla e soprattutto che questa volta si trovi molto bene. Terrò in considerazione le sue critiche che io non trovo giuste ma si può sempre migliorare dato che sono una persona molto umile.

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Reviews (84)
Traveler rating
Traveler type
Time of year
Language

11 - 15 of 84 reviews

Reviewed September 16, 2013

This is the restaurant to go to in Cortona if you are looking for a truly memorable experience. The restaurant is a challenge to find, but completely worth it. We were welcomed into a beautifully decorated and presented large room, with comfortable couches etc around the fireplace, and the few tables positioned around the room. An entirely family affair, the food that is prepared is the best of Italian cuisine. The service is personal and first class. All in all, an evening to remember, and an experience not to be missed!

    • Value
    • Atmosphere
    • Service
    • Food
Thank MouseSaus
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Reviewed September 15, 2013 via mobile

Beautiful small(20 seats),elegant setting. Excellent food with innovative menu options. Best of all was the welcoming service from Joanna the Chefs sister and part of the ownership family. Allow for a wonderful relaxing evening.

    • Value
    • Atmosphere
    • Service
    • Food
Thank 757,983
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC.
Reviewed September 8, 2013

Bad news first of all; it's not the easiest place to find but it is worth making the effort. Take a look at google earth before you go and you SHOULD be OK. Situated in what looks like a converted villa, the restaurant exudes elegance with top quality furnishings and decor to match. With about 20 covers total indoors the comfortable seating arrangement is such a pleasure as so many restaurants offer very limited seating and table space in order to pack more people in. There is also table space in the garden area which is well appointed. An interesting menu, an ample wine list plus very good service in a very comfortable atmosphere made for a most enjoyable evening. The Pâté was the best I have tasted in Italy and the rest of our meal was of a very high quality. Be warned that the cheese cake, tho' very tasty, was very filling so do leave ample room if you are a cheese cake fan. Our meal, though quite expensive, represented good value for money and was as close to a dinner party environment as one is likely to find in this area. A wonderful experience and one that we look forward to repeating.

    • Value
    • Atmosphere
    • Service
    • Food
Thank ContadinoDiVino
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Reviewed September 3, 2013

Can't say enough about this beautiful restaurant above Cortona. They go over and above to be sure you enjoy your experience. Everything from the service to the food is incredible. It can be a little difficult to find but worth it, so be sure to call and get exact directions.

    • Value
    • Atmosphere
    • Service
    • Food
Thank Kelly T
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