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“unexpected surprise”

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Mercure Aix en Provence Ste Victoire
Ranked #16 of 69 Hotels in Aix-en-Provence
Certificate of Excellence
Reviewed August 5, 2014

This is a very nice location with a great swimming pool and lovely staff around. The hotel is based in Châteauneuf-le-Rouge, 15 minutes from Aix en Provence and it peaceful and relaxing. the rooms are very cleaned and the restaurant is very good. The staff welcome you with any kind of informatiion (if you need) and generally people are very kind. They helped us in finding a solution that was very useful. we spent there 2 nights . And the swimming pool is quite big and nice.

  • Stayed: July 2014, traveled with family
    • Location
    • Rooms
    • Service
1  Thank Luciano B
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC.
FRANCOIS F, Directeur général at Mercure Aix en Provence Ste Victoire, responded to this reviewResponded September 4, 2014
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Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

« dans un soucis de satisfaction pour notre clientèle et afin de rajouter des prestations supplémentaires à notre offre actuelle, nous procédons a des travaux situer sur l’ancien parking, bientôt, nous mettrons a votre disposition 32 nouvelles chambres dont certaines en duplex, de nouvelles salles séminaires, une bibliothèque et une salle de fitness, ces travaux n’entame en rien la qualité de la prestation qui vous est réservé.
Néanmoins, nous sommes à votre entière disposition afin de prendre en compte toutes vos remarques et ce 24h/24 afin que votre séjour parmi nous soit en tous points semblable à vos attentes. »

Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Write a ReviewReviews (538)
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41 - 47 of 539 reviews

Reviewed August 3, 2014

We stayed one night, in a very spacious room with good beds and proper service. This hotel, although it is next to a busy road, is really good when you want to stay in the area. A nice pool and good kitchen. Breakfast was ok.

  • Stayed: July 2014, traveled as a couple
    • Value
    • Location
    • Service
Thank John P
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC.
FRANCOIS F, Directeur général at Mercure Aix en Provence Ste Victoire, responded to this reviewResponded September 4, 2014
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Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.

« dans un soucis de satisfaction pour notre clientèle et afin de rajouter des prestations supplémentaires à notre offre actuelle, nous procédons a des travaux situer sur l’ancien parking, bientôt, nous mettrons a votre disposition 32 nouvelles chambres dont certaines en duplex, de nouvelles salles séminaires, une bibliothèque et une salle de fitness, ces travaux n’entame en rien la qualité de la prestation qui vous est réservé.
Néanmoins, nous sommes à votre entière disposition afin de prendre en compte toutes vos remarques et ce 24h/24 afin que votre séjour parmi nous soit en tous points semblable à vos attentes. »


Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Reviewed July 30, 2014

We (three adults--two in one double and one in one single room) were happy with our stay on all accounts. The location was convenient to Aix but also to hikes near St Victoire and the hotel had a beautiful view of the bluffs.

The rooms were spacious, clean and comfortable. The single had an odd "bathroom nook" that was open but fine for one person. The showers were excellent with good water pressure and temperature controls and shower heads with different water flow options.

The pool was great, the outdoor dining very pleasant. The restaurant was not as bad as some reviewers led me to believe. The menu is limited and while the food is not superb, the dishes are creative and most of them were very good. The breakfast buffet was excellent and the staff person who was there three of the four days we were there was efficient, helpful and always cheerful.

The only negative would be that rooms on the street side are noisy if you have the window open. We had the AC on most of the time so it didn't matter and the AC worked well and quickly.

Room Tip: Avoid a room on the street side of the hotel if you like to have the window open.
See more room tips
  • Stayed: July 2014, traveled with family
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Service
Thank Flyingpig666
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FRANCOIS F, Directeur général at Mercure Aix en Provence Ste Victoire, responded to this reviewResponded September 4, 2014
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Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.

« dans un soucis de satisfaction pour notre clientèle et afin de rajouter des prestations supplémentaires à notre offre actuelle, nous procédons a des travaux situer sur l’ancien parking, bientôt, nous mettrons a votre disposition 32 nouvelles chambres dont certaines en duplex, de nouvelles salles séminaires, une bibliothèque et une salle de fitness, ces travaux n’entame en rien la qualité de la prestation qui vous est réservé.
Néanmoins, nous sommes à votre entière disposition afin de prendre en compte toutes vos remarques et ce 24h/24 afin que votre séjour parmi nous soit en tous points semblable à vos attentes. »


Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Reviewed July 12, 2014

  • Stayed: July 2014, traveled as a couple
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with Mercure Hotels
Thank Gleison
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FRANCOIS F, Directeur général at Mercure Aix en Provence Ste Victoire, responded to this reviewResponded July 19, 2014
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Reviewed July 1, 2014

  • Stayed: June 2014, traveled as a couple
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
Review collected in partnership with Accorhotels.com
Thank Martin S
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FRANCOIS F, Directeur général at Mercure Aix en Provence Ste Victoire, responded to this reviewResponded July 11, 2014
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Reviewed June 25, 2014

This is a "nice" but not special hotel in the middle of nowhere. The exterior is pretty, but the interior is just normal chain hotel. Perfectly fine for a spot to sleep, but it is quite a distance from Aix and there is no where to eat near there except for the pricey dining room.. Room was clean, everything worked, just not what I would consider four star. Since they want over 20 euros for breakfast, skip it and head down the road towards Aix to eat at the Moulin de Paiou bakery where you can watch them make the croissants. Pain au Chocolat still warm from the oven is heavenly. Next door was a garden center which was a fun visit if you are a gardener. Look for the Lapin Geante des Flanders (Big, big bunny!)

  • Stayed: April 2014, traveled as a couple
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
1  Thank chl0e48
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FRANCOIS F, Directeur général at Mercure Aix en Provence Ste Victoire, responded to this reviewResponded July 11, 2014
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Madame, Monsieur,

En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

« dans un soucis de satisfaction pour notre clientèle et afin de rajouter des prestations supplémentaires à notre offre actuelle, nous procédons a des travaux situer sur l’ancien parking, bientôt, nous mettrons a votre disposition 32 nouvelles chambres dont certaines en duplex, de nouvelles salles séminaires, une bibliothèque et une salle de fitness, ces travaux n’entame en rien la qualité de la prestation qui vous est réservé.
Néanmoins, nous sommes à votre entière disposition afin de prendre en compte toutes vos remarques et ce 24h/24 afin que votre séjour parmi nous soit en tous points semblable à vos attentes. »

Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

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Reviewed May 27, 2014

Stayed there for business last week. The hotel staff was nice and attentive. The hotel is located on a busy street not far from a small town.
Rooms are small but comfortable. Don't like the square pillows, would have liked to have more than two. Room was clean but the bed not confortable
There is no elevator but this is not a problem.
The breakfast was good and the restaurant really excellent. A little on the pricy side but worth the money if you don't want to drive for dinner.

  • Stayed: May 2014, traveled on business
    • Value
    • Location
    • Sleep Quality
    • Rooms
    • Cleanliness
    • Service
1  Thank ilcontemascet
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FRANCOIS F, Directeur général at Mercure Aix en Provence Ste Victoire, responded to this reviewResponded June 10, 2014
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Madame, Monsieur,

En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

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Additional Information about Mercure Aix en Provence Ste Victoire

Address: La Galiniere Rn 7, 13790, Aix-en-Provence, France
Location: France > Provence-Alpes-Cote d'Azur > Bouches-du-Rhone > Aix-en-Provence
Amenities:
Bar / Lounge Business Center with Internet Access Fitness Center with Gym / Workout Room Free High Speed Internet ( WiFi ) Free Parking Children Activities (Kid / Family Friendly) Pets Allowed ( Dog / Pet Friendly ) Restaurant Room Service Suites Swimming Pool Wheelchair access
Hotel Style:
Ranked #16 of 69 Hotels in Aix-en-Provence
Price Range: $90 - $129 (Based on Average Rates for a Standard Room)
Hotel Class:4 star — Mercure Aix en Provence Ste Victoire 4*
Number of rooms: 61
Reservation Options:
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