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AlpineResort

Traveler (55)
Room & Suite (13)
Dining (6)
Certificate of Excellence

About

Location
Cleanliness
Service
Value
Certificate of Excellence
Property amenities
Free Parking
Restaurant
Pool
Free Internet
Bar/Lounge
Spa
Room Service
Breakfast included
Children Activities (Kid / Family Friendly)
Dry Cleaning
Indoor pool
Laundry Service
Non-Smoking Hotel
Pets Allowed ( Dog / Pet Friendly )
Public Wifi
Ski-In / Ski-Out
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Room features
Family Rooms
Minibar
Non-Smoking Rooms
Suites
Good to know
HOTEL STYLE
Mountain View
Safe
HOTEL CLASS
161Reviews
97Photos
8Q+A
20Room tips
Traveler rating
  • 65
  • 47
  • 19
  • 21
  • 9
Time of year
Traveler type
Language
  • More languages
  • Filter
  • English
Popular mentions
+1
Prime location for sure with the proximity of the skilifts, pistes, ski rental and school under the building, heated ski depot, but their approach to guest service is terrible. We asked for connecting rooms, but they could only open the door between the rooms a day later (!).
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Response from JohannD391, Leiter Öffentlichkeitsarbeit at AlpineResort
Responded 2 weeks ago
Sehr geehrter Herr G. vielen Dank für ihre Bewertung, ja, leider hatten wir am Sonntag ein Problem mit den Lichtröhren in ihrem Zimmer, es waren keine Verfügbar, alle Geschäfte waren geschlossen, somit konnte das Licht erst am Montag erneuert werden. Gott sei Dank haben sie 2 Badezimmer somit waren sie hier nicht eingeschränkt! Vielen Dank auch für die Bilder, die sie während der Reparaturarbeit gemacht haben! Die Verbindungstüre ist mit dem Zimmerschlüssel zu öffnen, dies konnten sie selbständig erledigen! Mutmaßungen über Feuer ist sehr unseriös, alle Feuertreppen werden nach Besten Wissen frei gehalten, zu ihrer Information haben wir mehrere Fluchtmöglichkeiten in unserem Hotel. Unser Hallenbad(Becken) wird wöchentlich gereinigt, Nach einer Woche Schneefall, ist es uns leider nicht immer gelungen die Schneemassen zu beseitigen, hier hatten wir eine Ausnahmesituation, im Prinzip hat jeder Gast seinen Parkplatz erhalten. Der Menühauptgang wird am Morgen bestellt, um dann am Abend frisch zubereitet zu werden. Bei Abreise erhalten sie ihre Rechnungen zur Kontrolle, hier haben sie auch die Möglichkeit sofort etwas zu reklamieren sollte ein Fehler auftreten! Leider konnte ich keinerlei Anregung von ihnen erhalten, ich war am Samstag im Haus und habe kein Signal zur Kommunikation von ihnen erhalten! Wir sind ein Familienbetrieb in Zell am See und wissen das es immer wieder zu Herausforderungen kommt, auch wissen wir das wir auch Fehler machen dürfen! Weiters möchten wir ihnen mitteilen das wir nicht das führende Hotel in Zell am See werden möchten. Wir danken für ihre Anregungen und werden diese so gut wie möglich in unsere tägliche Arbeit einfließen lassen. Wir wünschen noch viele angenehme Urlaube ihrer Wahl. Team AlpineResort
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Short version: If you don’t have children, only care about the location and the facilities of the hotel and can’t be bothered about the rude management and the staff, this is the place for you. If you have kids, are in a group of friends, appreciate friendly service, hate paying
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Response from JohannD391, Inhaber at AlpineResort
Responded 2 weeks ago
Sehr geehrter Herr S, vielen Dank für ihre angekündigte schlechte Bewertung, gerne dazu ein paar Zeilen von uns: Das sie 6 Jahre in folge unser Gast waren ist falsch, 2 x konnten wir sie beherbergen! Sie haben es richtig erwähnt, sie hatten schon immer Schwierigkeiten ihre Kinder, speziell während der Essenszeiten, unter Kontrolle zu halten, wie dies viele andere Familien machen! Dies führte in der Vergangenheit immer wieder zu Diskussionen! Es hat uns gewundert, das sie wieder bei uns einbuchten über ein Reisebüro! Das Wasser in der Flasche 0,75 lt kostet 6 €, bei Bestellung einer Flasche Wein ist die Flasche Wasser gratis, Leitungswasser wird bei uns in Liter abgerechnet und kostet 4 €, (reines Quellwasser) wir würden auch hier bitten die Wahrheit zu schreiben!! Wir wissen das sie Schwierigkeiten hatten, als sie mit Herrn Daxer ein 4 Augen Gespräch führten, weil sie auf der Suche nach einem Fernseher waren( für die Kinder obwohl ein jedes Zimmer einen Fernseher hat,) hatte ihnen Herr Daxer den Fernseher im Kids Club angeboten, dies wollten sie jedoch nicht. Des weiteren offerierte ihnen Herr Daxer den Platz in der Lobby bis 23.00 Uhr, da andere Gäste im Hotel nicht ihre private Karaoke Musik hören wollten!! Nach 23.00 Uhr konnten sie in die Bar wechseln! Weiters sagte ihnen Herr Daxer, das ein Teil des Restaurants neu gebaut ist, und hier keine Gruppen in ihrer Größe untergebracht werden! Sie haben genügend Tische 4 (große) für ihre Familien zur Verfügung gestellt bekommen, wir hatten keinerlei Anregung von ihnen das sie damit nicht genügend Platz hätten!! Viele andere Gäste haben den Umbau sehr begrüßt! Das wir hier dann ihre persönlichen Empfindungen getroffen haben, sieht man in ihrem Schreiben, das sie ja angedroht haben. Wir begrüßen dies, damit wir auch hier sagen können, das sie ein sehr unfreundlicher, unehrlicher Mensch sind, der glaubt, alle seine Befindlichkeiten hinter einem Schreiben verstecken zu können!! Dies zeugt davon, das sie nicht mit ihnen selbst zufrieden sind!! Von der Jagd zu sprechen, in einer Art und Weise, diese in das lächerliche zu ziehen, zeugt von ihrem Verstand, noch dazu wo sie dies in ihrem erbärmlichen Zustand nicht in der Lage sind, vernünftig ihren Kindern zu erklären, sollten sie hier Nachhilfe brauchen, stehe ich gerne zur Verfügung!!! Ja, Herr S. auch wir sind froh, das sie unser Hotel nicht mehr besuchen werden, wir hoffen das sie in Abu Dhabi nicht zuviel für ihr (hoffentlich reines) Wasser bezahlen müssen, wünschen ihnen alles gute und auf Nimmerwiedersehen.......Johann Daxer
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nice hotel but spaces too big to feel cosy and welcoming. lots of choice and variety at meals, but the main courses for dinner are small. elegantly presented but small portions. often lukewarm and dry/crusty meat. the hotel is almost a mile out of Zell uphill and the ski bus
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+1
We,ve recently returned from this hotel, if you have a room at the front with a balcony you are overlooking a building site, 2 large cranes are what you will be looking at for the foreseeable future. .Comfort rooms are adequate, nothing special, Food was nicely
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Serving beer to large groups is slow. Common areas are all hermetically sealed at night and look deserted, no friendly ambiance when arriving home from apres ski. The breakfast and dinner were very complete and varied. Main switch switches off the sockets, your phone will not
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Album Categories
All photosTravelerRoom & SuiteDining Pool & BeachFamily and Play Areas
view of Zell Am See from top of mountain
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123
Hello! Thank you very much for your message. There is no building work in progress on the property of the hotel or around the hotel. So you can enjoy the view to out beautiful landscape. If you have any further questions do not hesitate to contact us!
1 vote
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As I recall the slope near to the hotel is a red run and got a bit slushy when we were there in February and because of this was a little tricky on the lower parts. But the run is ok for intermediate skiers and more so with good snowfall & cold. (On the other side is a black run back into the resort which is difficult for intermediates but you are not referring to this.)
0 votes
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Dear Peter, thanks for your question! In our rooms we haven't got tea making facilities. Our Bar keeper would be happy to welcome you at our cosy Hotelbar. Kind regards, Your AlpineResort Team.
0 votes
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12
"Ask for valley facing rooms and for larger ones, if you are a larger family."
"Try not to have a room near the lift- but only because it seemed to be a play area!"
"Do not take pre paid food for dinner! Eat elsewhere!"
"All rooms have good views, wifi only available in public areas (bar & reception)"
"We were on the top floor - excellent and good view of the pistes."
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1234
PRICE RANGE
$133 - $322 (Based on Average Rates for a Standard Room)
ALSO KNOWN AS
schwebebahn hotel zell am see
LOCATION
AustriaAustrian AlpsSalzburg RegionZell am See
NUMBER OF ROOMS
64
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