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Alpines Lifestyle Hotel Tannenhof

Traveler (18)
Room & Suite (5)
Dining (3)

About

#12 of 15 hotels in St Johann im Pongau
Location
Cleanliness
Service
Value
Good to know
HOTEL CLASS
HOTEL STYLE
Family
Classic
Property amenities
Free parking
Pool
Restaurant
Bar/Lounge
Spa
Free High Speed Internet (WiFi)
Room service
Airport transportation
Breakfast Available
Children Activities (Kid / Family Friendly)
Indoor pool
Laundry Service
Multilingual Staff
Pets Allowed ( Dog / Pet Friendly )
Public Wifi
Ski-In / Ski-Out
Wheelchair access
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Room features
Minibar
Accessible rooms
Family Rooms
Non-smoking rooms
Suites

Location

Full view
67Somewhat walkable
Grade: 67 out of 100
83Restaurantswithin 5 miles
28Attractionswithin 5 miles
70Reviews
1Q+A
3Room tips
Traveler rating
  • 42
  • 17
  • 5
  • 3
  • 3
Time of year
Traveler type
Language
  • More languages
Selected filters
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  • English
Popular mentions
From the booking thorugh the first door step till the end of stay, nothing to appreciate. Perhaps one or two waitress and one waiter (I believe son of the owner's family). Booking cancelation in a fair way doesn't exist as somebody already wrote here before. We couldn't take
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Response from Karin V, Inhaber at Alpines Lifestyle Hotel Tannenhof
Responded Feb 23, 2018
Sehr geehrte Familie Juraj! Gerne nehmen wir zu Ihrer Bewertung Stellung, da die Beschreibung der Situation nicht der Wahrheit entspricht. Da wir nicht kostenlos Ihre Buchung storniert haben, möchten Sie uns jetzt mit dieser schlechten Bewertung bestrafen, was in keiner Weise mit einer unfairer Behandlung unsererseits zu tun hat. Sie haben uns einen Tag vor Anreise mitgeteilt haben, dass Sie nicht zum gebuchten Termin anreisen können, weil Sie krank geworden sind. Wir haben aus Kulanz Ihnen gegenüber nicht die Stornogebühr verlangt, was legitim gewesen wäre, sondern mit Ihnen einen Alternativtermin gesucht. Dies war gar nicht einfach, weil die von uns vorgeschlagenen und verfügbaren Termine, wo auch Ihre vorerst gebuchte Kategorie frei gewesen wäre, für Sie nicht möglich waren, weil Ihr 11jähriger Sohn Tennis spielt und auch Schule hat. Sie haben uns dann 2 Termine in der Faschingswoche (!!) bekannt gegeben, wo für Sie die Reisezeit möglich war. Da wir in diese Zeit schon sehr ausgebucht waren, konnten wir zeitlich etwas abgeändert aber trotzdem ein Angebot für Sie erstellen. Die Kategorie war etwas größer als die von Ihnen vorerst reservierte, aber dies war die einzige Möglichkeit für eine Buchung. In diesem Angebot wurde Ihnen auch mitgeteilt, dass in diesem Zeitraum eine Reservierung nur mit der ¾-Verwöhnpension möglich ist. Sie haben dann dieses Angebot auch so angenommen und uns bestätigt. Zu einem anderen Zeitpunkt hätten Sie sehr wohl mit Frühstück buchen können, nicht aber in diesem Zeitraum. Es war ja Ihre eigene Entscheidung in der Faschingswoche anzureisen. Unser Rezeptions-Team war sehr bemüht alles für Sie ordnungsgemäß und laut Ihren Wünschen umzubuchen, da man in dieser speziellen Woche normalerweise nur 7 Übernachtungen buchen kann. Wir haben es für Sie möglich machen können, auch nur für 4 Übernachtungen zu reservieren. Unser Küchenchef ist ein 2-Hauben-Koch und unsere Küche wird ansonsten von den Gästen immer sehr gelobt. Es tut uns natürlich leid, dass es Ihren Ansprüchen nicht genügt hat. Fakt ist, dass Sie bereits vor Ihrer Anreise sauer auf uns waren. Wir konnten aus diesem Grund dann auch während Ihres Aufenthaltes nichts mehr zu Ihrer Zufriedenheit erledigen. Wir können aber auch nichts dafür, dass Sie krank geworden sind und in eine Zeit umgebucht haben, welche erstens teurer und zweitens nur mit ¾-Verwöhnpension buchbar ist. Auf alle Fälle tut es uns aber sehr leid, dass Sie sich in unserem Tannenhof nicht wohlgefühlt haben und wünschen Ihnen alles Gute. Ihre Familie Viehhauser mit seinem Tannenhof-Team
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When I called the hotel Tannenhof trying to explain that due to health reason I had to cancel my reservation the receptionist Manuela told me she had no time to talk to me. "Send us an email, we have no time to talk on the phone to customers..." When I insisted to talk to her
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Response from Karin V, Inhaber at Alpines Lifestyle Hotel Tannenhof
Responded Aug 27, 2017
Sehr geehrter Gast! Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen. Erstmals möchten wir sagen, dass Sie unser Haus bewerten ohne jemals Gast bei uns gewesen zu sein. Sie sind einfach nur sauer, weil wir Ihre verbindliche Reservierung nicht kostenfrei storniert haben. Wir haben uns auf die Stornobedingungen des von Ihnen gewählten Buchungsportales bezogen, welche Sie auch bei Ihrer Buchung akzeptiert haben. Bezüglich Ihrer Aussage, dass Ihnen unsere Rezeptionistin Manuela aufgelegt hat, möchten wir schon sagen, dass sie so etwas niemals machen würde, da sie immer einen sehr höflichen Umgang mit unseren Gästen hat. Es ist schon richtig, dass Manuela Sie bat diesbezüglich ein E-Mail zu schicken, da sie gerade mit Gästen im Hotel zur Hausführung unterwegs war und somit nicht direkt am PC Einschau halten konnte bzw. Stornierungen bei uns immer schriftlich gemacht werden müssen. Diese schriftliche Stornierung wurde aber von Ihnen weder bei uns noch beim Buchungsportal gemacht. Es ist nicht fair uns zu beschuldigen unseren Gästen gegenüber kein Mitleid zu haben, denn das haben wir sehr wohl. Es ist natürlich auch für jeden nachvollziehbar, dass Sie bei Ihrer verbindlichen Reservierung ein Geschäft mit uns abgeschlossen haben, welches auch Stornobedingungen beinhaltet. Dies haben Sie auch gewusst. Wir hatten auch niemals ein schriftliches, ärztliches Attest von Ihnen bekommen, dass Sie den Aufenthalt nicht in unserem Haus wahrnehmen können. Sie haben sich auch nur telefonisch und niemals schriftlich bei uns gemeldet. Sie sind dann einfach nicht angereist. Wir hatten das Zimmer für Sie freigehalten, da wir nicht einmal wussten ob Sie nun doch kommen oder nicht. Es hat sogar ein Taxi für den vereinbarten Transfer umsonst auf Sie gewartet, welcher für Sie kostenfrei gewesen wäre und von uns bezahlt wurde, weil Sie auch diesen nicht abgesagt haben. Wenn bei unseren Gästen jemand krank wird oder wirklich etwas Unvorhergesehenes geschieht, dann sind wir immer bereit zu helfen bzw. eine gute Lösung zu finden die für jeden tragbar ist. Daher weisen wir Ihre dreisten Anschuldigungen aufs äußerste zurück! Familie Viehhauser mit seinem Tannenhof-Team
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We stayed in the Hotel Tannenhof for two nights and loved everything about it. We had a junior suite on the third floor that looked out over the valley. The balcony was large and had screens on each side so that you did not have to worry about your privacy. The rooms were
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We are staying at the hotel for one week skiing. We travel a lot both private and business and we have never experienced a hotel like this. It is located just in the heart of the ski resort next to the lift. The welcome and service are outstanding. They really take care of you
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Wonderful alpine style hotel with great location right next to the ski slopes. Room was large, spotless clean, with balcony, nice bathroom with all amenities needed. Food is amaizing and relay something for gourmet lovers. The staff was wonderful.
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PRICE RANGE
$181 - $279 (Based on Average Rates for a Standard Room)
LOCATION
AustriaAustrian AlpsSalzburg RegionSt Johann im Pongau
NUMBER OF ROOMS
45
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