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Hotel Bergland

Traveler (22)
Room & Suite (35)
Dining (12)

About

Location
Cleanliness
Service
Value
Property amenities
Free parking
Free High Speed Internet (WiFi)
Breakfast Available
Concierge
Multilingual Staff
Non-smoking hotel
Public Wifi
Ski-In / Ski-Out
Room features
Family Rooms
Non-smoking rooms
Suites
Good to know
HOTEL STYLE
Charming
Family
HOTEL CLASS

Location

Full view
55Somewhat walkable
Grade: 55 out of 100
14Restaurantswithin 0.75 miles
2Attractionswithin 0.75 miles
33Reviews
0Q+A
3Room tips
Traveler rating
  • 26
  • 5
  • 1
  • 0
  • 1
Time of year
Traveler type
Language
  • Filter
  • English
We were given a damp room in the basement area of the hotel. We tried to move rooms but were told they were fully booked for the three days we were there. This did not seem to be the case as the second two nights there were many available tables at breakfast and dinner. The
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Response from Thomas M, Inhaber at Hotel Bergland
Responded Sep 22, 2018
Auf diese Bewertung haben wir gewartet und sie kam prompt. Sie sind mit einer Reisegruppe aus England angereist. Seit 10 Jahren kommen Gäste mit dieser Reiseagentur zu uns. Mit ganz wenigen Ausnahmen (verständlich, denn jeder Mensch hat andere Wünsche) fühlten sich alle sehr wohl bei uns. Ihr Zimmer war nicht im Keller, unser Hotel hat keinen Keller. Zum Zimmer gehört eine Terrasse mit Bergblick, es ist hell und geräumig und liegt im Erdgeschoss, deshalb eine Terrasse. Terrassen sind sicherlich auch in Ihrem Herkunftsland im Erdgeschoss und nicht im Keller. Erst nachdem Sie das Zimmer „in Beschlag genommen hatten“ kam die Reklamation, dass Ihnen das Zimmer nicht gefällt, daher war es wahrscheinlich auch „klamm“. Wir haben sofort eine mobile Heizung ins Zimmer gestellt. Draußen waren 25 Grad Sommertemperatur! Für die Heizung haben Sie sich freundlich bedankt, um dann sofort an die Reiseagentur eine Beschwerde zu schicken. Sie hätten das Zimmer tauschen können, aber nur mit Gästen aus Ihrer Gruppe, denn wir waren ausgebucht. Dieses Angebot haben Sie abgelehnt. Ihre Vermutung, dass Zimmer frei waren ist falsch, denn nicht alle Gäste essen am Abend, bzw. kommen pünktlich mit Ihnen zum Frühstück. Noch während Ihres Aufenthaltes wurden wir von der Reiseagentur über Ihre Reklamation informiert und man hat sich dafür ausdrücklich entschuldigt. Schon in den Hotels zuvor hatten sie mit Ihnen das gleiche Problem, so wurde uns berichtet. Auch dort waren Sie der Meinung, dass die anderen Mitreisenden schönere Zimmer hatten. Ihre Freunde aus der Gruppe haben sich bei Abreise sehr herzlich bei uns für den schönen und angenehmen Aufenthalt sowie auch für die schönen Zimmer, ebenfalls im Erdgeschoss, bedankt. Sie haben sich anscheinend alle sehr wohl gefühlt und hatten in keiner Weise den Eindruck streng und unfreundlich behandelt worden zu sein. Dass unsere Herzlichkeit Ihnen gegenüber nicht gerade überschwappte nach den Erfahrungen die wir zuvor mit Ihnen gemacht haben, sollte verständlich sein. Auch wir sind Menschen, nicht nur Dienstleiter. Trotz allem wurden Ihre Wünsche prompt von uns erfüllt, z. B. ein zweiter Kofferbock, weil Sie lieber aus dem Koffer leben wollten als auszupacken. Ihre Bemerkung, dass Sie bei uns nicht mehr wohnen werden hat uns schließlich doch noch sehr positiv gestimmt.
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Stayed here for a few days on a tour of Bavaria. We read that the chef was trained and now we believe it. The meals were excellent and interesting. Services was kind. Rooms were clean. Views were of the mountains. Peaceful and pleasant place to stay.
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Response from Thomas M, Inhaber at Hotel Bergland
Responded Jul 20, 2017
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Hotel Bergland. Ihre Familie Marcinowski
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Stayed at this wonderful hotel for 3 nights as part of a 13 day walking holiday. What a fantastic experience. The hotel is spotless , charming and our room was so spacious with lovely outdoor patio. The food was the best we had on our trip. Everything was so tasty and worthy of
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Response from Thomas M, Inhaber at Hotel Bergland
Responded Jun 16, 2017
Thanks for the super review. We look forward to a reunion. Sincerely your family Marcinowski
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+1
Good price. Very comfortable and allways clean rooms. Fantastic place with very beatifull views. And very...very hospitable owners of this small but romantic hotel. Thank U for our exellent winter hollidays
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Response from Thomas M, Inhaber at Hotel Bergland
Responded Apr 2, 2017
Thank you so much and we look foward to see you again in our hotel Bergland. Familie Marcinowski
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We arrived late, but had a wonderful reception from the proprietor. Our room was a suite with large windows, a living room with sliding doors out to the patio. The hotel has two buildings and lovely gardens. It was super quiet. Walking to town for dinner was a lovely stroll.
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Previous
"Get the suite that looks out up to the mountains if you can."
"The suite is excellent and worth the additional charge. Dinner is at 18:30 so get back in good time! On Wednesdays one eats dinner out, at a local restaurant."
"Try to get a room in the villa annex if you have the option"
PRICE RANGE
$137 - $179 (Based on Average Rates for a Standard Room)
LOCATION
GermanyBavariaUpper BavariaGrainau
NUMBER OF ROOMS
13
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