Do the bathrooms come equipped with hair dryers and what type of electrical outlet/connectors do you you need to be aware of if travelling from the US?

Quel est l’état de votre piscine ?

Nous avons pris connaissance de vos réclamations suite à votre séjour au Grand Hotel pris en charge EWA AIR en Pension Complète due à l’annulation de leur vol du 30/12/18 au 03/01/2019 (soit 3 nuits). Permettez-nous de vous donner quelques éclaircissements par rapport à ces réclamations : - Nous faisons le ménage quotidiennement et sommes méticuleux sur ce dernier. Si toutefois vous avez constaté des imperfections dans votre chambre, nous allons voir cela de près. - Pour ce qui est de la cuisine, nous vous rappelons que c’était la période des fêtes et l’hôtel était plein. Le soir du 31/12/2018, nous avons organisé un buffet dansant qui a fini très tard. Notre équipe était encore en train de ranger et nettoyer quand vous vous êtes présentées très tôt pour le petit déjeuner, de plus le restaurant était encore fermé. Nous sommes particulièrement surpris car nous ne stockons pas de l’huile de friture en bidon de javel. Pour le cafard dans la boite de thé, nous allons voir cela de prêt sachant que nous faisons régulièrement des désinsectisations de l’ensemble de l’hôtel. -Nous préparons nos viennoiseries sur place le jour même par notre chef pâtissier et son équipe, nous utilisons les meilleures matières premières disponibles sur le marché afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Nous sommes navrés que vous soyez tombées malade. De plus nous avons voulu appeler un médecin mais vous avez décliné. En ce qui concerne les boites de nuit, vous avez certes entendu des bruits durant votre séjour malgré les doubles vitrages que devraient normalement atténuer les bruits, a noter qu’elles ne sont pas ouvertes 7/7j. Malheureusement c’était la période des fêtes. Nous sommes navrés pour les désagréments que cela a pu vous causer. Toutefois nous avons un service clientèle et la réception qui sont à l’écoute de nos clients afin de faire le nécessaire pour solutionner les réclamations des clients. Nous appliquons des prix qui sont en adéquation à notre standing et les matières premières que nous utilisons. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons en compte les critiques constructives afin d’améliorer notre service.

a partir de quel prix vos chambres?. par avance merci

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