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1-9-1 Ichibancho, Aoba-ku, Sendai 980-0811 Miyagi Prefecture
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Traveler (991)
Room & Suite (434)
Dining (47)
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About

#2 of 134 hotels in Sendai
Location
Cleanliness
Service
Value
Travelers' Choice
Full view
Good to know
HOTEL CLASS
HOTEL STYLE
Great View
Luxury
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What you can expect during your stay
  • Hand sanitizer available to guests & staff
  • Regularly sanitized high-traffic areas
Updated 06/29/20 Safety precautions are provided by the property and are not checked by Tripadvisor for accuracy.
A note from The Westin Sendai
Updated 06/29/20 Safety precautions are provided by the property and are not checked by Tripadvisor for accuracy.
771Reviews6Q+A37Room tips
Traveler rating
  • 487
  • 223
  • 37
  • 12
  • 12
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Popular mentions
Toshinori I wrote a review Jun 5
1 contribution
これまでに当ホテルを10泊以上利用してきましたが、今回は、私のキャンセルミスで不泊扱いとなった際のホテル側の対応の悪さに失望させられました。 某旅行サイトで予約していたのですが、予定をキャンセルしなくてはいけなくなり、新幹線、レストラン、ホテルの予約をキャンセルしたのですが、ホテルの予約のみキャンセルできていなかったため、不泊扱いとなりました。 不泊だったとのメールが届いて、キャンセルできていなかったことに気づいたのですが、ホテル側に不泊のお詫びの電話をした際の対応があまりにも悪く、とても失望させられました。 ホテルに、不泊のお詫びを伝えたの比、キャンセルしたつもりだったが出来ていなかった旨の説明を行い、当方のミスなので課金されるのは当然だと思っているが、不泊扱いする前に理由などを確認してほしかったとお話ししたのですが、ホテル側の担当者からは「予約時の約束通りに課金した、当日の午前中までに連絡してくれたら不泊扱いにはしなかった」との説明だけ。 口調から客に対する配慮が全く感じられない事務的な対応に失望させられました。 二度と利用することはありません。
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Date of stay: May 2021Trip type: Traveled on business
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Response from westin sendai, その他 at The Westin Sendai
Responded 2 weeks ago
平素よりウェスティンホテル仙台をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 この度はお忙しい中、私どものアンケートにご協力くださいましたことを厚く御礼申し上げます。 この度のご滞在におかれましては、私どもの対応において大変ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。 私どもホテルといたしましては、どのような状況であっても、ホスピタリティのある柔軟な対応、言葉の選び方等、指導してまいりました。 しかしながら、この度は、私どもにとり都合の良いポリシーやガイドラインをおしつけ、大変失礼な対応だったと存じます。 重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたお言葉を関係各署へ申し伝え、謙虚な姿勢で対応できますよう、改善と育成をしてまいりますので、何卒ご容赦いただき挽回の機会を頂戴できればと思います。 季節柄、お身体にはくれぐれもご自愛の程お祈り申し上げます。 ウェスティンホテル仙台 宿泊部長代行 岩谷 雄大
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terrace wrote a review Feb 2021
Saitama Prefecture, Japan3 contributions
昨年の12月にGO TOを利用して二食付きデラックスツインのプランを予約して利用しましたがチェックインしてお部屋に入ったら加湿器も空気清浄機もなくこちらからルームサービスに連絡して持ってきて頂きましたが今のコロナ禍にて常設されていないのに驚きました。何より酷かったのは夕食はフレンチレストランにて一か月以上前に予約を入れていたにも関わらず通された席がスタッフが何度となく通る通路?かしらと思う席でした。直ぐに席を変えて欲しいとお願いしたら窓際に案内してもらいましたがクリスマスシーズンのお料理にも関わらずお肉料理の説明をしたスタッフが秋の味覚をお楽しみくださいね。と言われて又びっくり‼️しました。12月は秋ではないですよね。仙台では一番好きなホテルだっただけに今回の滞在は残念でした。
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Date of stay: December 2020Trip type: Traveled with friends
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Response from sendai westin, Other at The Westin Sendai
Responded Feb 15, 2021
この度は、ウェスティンホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、貴重なご意見まで頂けた事、重ねて御礼申し上げます。 然しながら、私どもの対応により多大なご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 一ヵ月以上前にシンフォニーのご予約を頂戴したにも関わらず、料理説明を含め配慮が至らなかった事につきましては、日頃の私の指導不足が原因でございます。 何ら弁明の余地もなく、唯々伏してお詫び申し上げる次第でございます。 今回の事はスタッフ一同真摯に受け止め、今後は配席につきましては最大限の注意を払い、お客様に快適なひとときをお過ごしいただけますようより一層の教育と努力に精進してまいる所存でございますので、 何卒ご容赦ご寛容賜り、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 略儀失礼ながら、ご健勝とご多幸を祈念申しあげ、お礼とお詫びのご挨拶とさせて頂きます 。 ウェスティンホテル仙台 アシスタント レストランマネージャー 平井 和也
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kazuhi-w wrote a review Jan 2021
Akita, Japan16132 contributions3499 helpful votes
+1
仙台駅からは徒歩で10分ほど、仙台市内を見下ろすランドマークビルにあります。 コロナ禍でラウンジなどは一時休止、インルームダイニングのメニューも少し縮小されていましたがいただいた朝食は見た目ももちろん食材にもこだわっているだけあって上質。 1日のスタートを優雅な気分でスタートすることができます。少し高いですが遠征中たまには良いですね。
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Date of stay: January 2021
Value
Cleanliness
Service
3 Helpful votes
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kamekiti2014 wrote a review Jan 2021
Chiyoda, Japan78 contributions92 helpful votes
コロナ禍ですがどうしても行く用事があり、2度目のウェスティン。 部屋指定なしでも眺望良し、前回は川側で今回は街側でした。キラキラの夜景がキレイでした。 クリスマス時期で、ツリーに癒されました。外のイルミネーションもキレイで、流れる光に目を奪われました。 館内は騒ぐ人は1人も居らず、感染対策がいたるところでされていました。フィットネスも時間制で、1組完全貸切なので安心です。時間が合わず利用出来なかったのが残念でした。 朝食はプレートだったら寂しいなと思っていましたが、きちんと対策しての安心buffetでした。 安心して宿泊出来ました。次回も利用したいと思います。
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Date of stay: December 2020Trip type: Traveled as a couple
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Justin Sendai wrote a review Dec 2020
Sendai, Japan52 contributions12 helpful votes
The Westin is known for many things, particularly their high service. From curbside arrival to departure, The Westin Sendai held up to the brand's high standard. I felt welcome and the service was genuine and professional from every staff I met.
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Date of stay: December 2020Trip type: Traveled on business
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123456
PRICE RANGE
$191 - $312 (Based on Average Rates for a Standard Room)
LOCATION
JapanTohokuMiyagi PrefectureSendaiKotodai Koen Station / Hirose Dori Station
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Frequently Asked Questions about The Westin Sendai
Which popular attractions are close to The Westin Sendai?
Nearby attractions include Aoba-dori Avenue (0.3 miles), Sendai Asaichi (0.2 miles), and Toho Cinemas Sendai (0.3 miles).
What are some restaurants close to The Westin Sendai?
Conveniently located restaurants include Date no Gyutan Hompo Honten, Murakamiya Mochiten, and Rikyu Ichibancho Yanagimachi.
Is The Westin Sendai located near the city center?
Yes, it is 0.5 miles away from the center of Sendai.
Are there any historical sites close to The Westin Sendai?
Many travelers enjoy visiting Osaki Hachiman Shrine (2.0 miles), Sendaijo Ato (1.1 miles), and Sendai Toshogu Shrine (1.7 miles).
Does The Westin Sendai have any great views?
Yes, guests often enjoy the mountain view available here.