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Sotetsu Fresa-Inn Kobe Sannomiya

Traveler (14)
Room & Suite (19)
Dining (5)

About

#49 of 60 hotels in Chuo
Open on May 15, 2019
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Property amenities
Free High Speed Internet (WiFi)
Free internet
Wifi
Internet
Good to know
HOTEL CLASS

Location

Full view
Contact
5-2-3 Asahidori, Chuo, Kobe 651-0095 Hyogo Prefecture
Name/address in local language
Getting there
Kobe Airport4 mi
Itami Airport15 mi
MotomachiSapporo Municipal Subway14 min
Compare More Popular Hotels
AMENITIES
Free High Speed Internet (WiFi)
Parking
Breakfast included
Free High Speed Internet (WiFi)
Parking
Breakfast Buffet
Free High Speed Internet (WiFi)
Parking
Breakfast Buffet
Free High Speed Internet (WiFi)
Parking
Breakfast Buffet
ACCOMMODATION CLASS
3 stars
3 stars
3 stars
3 stars
LOCATION
Chuo
4.1 miles to Kobe Airport
0.3 miles to Sannomiya Center Gai Shopping Street
Chuo
4.2 miles to Kobe Airport
0.2 miles to Sannomiya Center Gai Shopping Street
Chuo
3.9 miles to Kobe Airport
0.2 miles to Kobe Kitano Museum (Ijinkan-gai)
Chuo
4.3 miles to Kobe Airport
0.2 miles to Sannomiya Center Gai Shopping Street
REVIEWS
4Reviews
0Q+A
0Room tips
Traveler rating
  • 3
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  • 0
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  • 1
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Traveler type
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所要で遅めにチェックイン。 自動チェックイン機でアップグレードしたと表示され、部屋に入ってみると異様な匂い。 前に宿泊された方の香水?みたいなキツイ香りが部屋中漂い、すぐに窓を開けて空気清浄機とエアコンのスイッチを入れたものの改善されず。 挙句にデスクには前の宿泊者の名前入りカードキーホルダーが放置されて、パンツプレッサーも置きっ放し。明らかにハウスキーパーの確認ミスです。 度重なる苛々にさすがにフロントへクレーム。部屋を変えて頂いたものの、やはり部屋の不備は目立ち、洗面台は過去の宿泊者が飛び散らした毛染めの汚れやTVのリモコンも何か溢したベタつきあり。床のカーペットも掃除機をかけた様子は感じられません。砂埃や細かいゴミが目につきました。 タブレットを導入したり設備の新しさは目立ちますが、基本的なことができないホテルは選ぶ価値がありません。私はこのチェーンのホテルは選択肢から外します。ちなみにスタッフの方は一生懸命に対応頂けました。
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Response from FrontDeskSannomiya, Front at Sotetsu Fresa-Inn Kobe Sannomiya
Responded 3 weeks ago
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 それにも関わらず数々の清掃不備でお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お部屋に前泊のお客様の物が置かれてあったこと、匂いがきつかったこと、お部屋を変更しても洗面台やリモコンの汚れ、カーペットのゴミが目立ったことについて、ひとつひとつ清掃担当者に申し伝えました。 今後、清掃担当者とは密に連携をとり、確認漏れのないよう徹底して参ります。 お客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださりありがとうございました。 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 上野
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+1
酒店非常近三丿宮駅, 無論坐JR/地鐵/近鐵/新幹線/skytrain去神戶空港, 都非常方便。 這裡是自助check in和check out的, 不過會有兩位職員從旁幫忙, 而且系統有其他語言選擇, 所以自助check in 都很快很方便。而且check in 完後, 職員都會介紹酒店電梯大堂前可以自取生活小用品, 有需要才拎不用浪費。 一共有三座電梯, 等電梯不算太耐, 電梯也是用房卡啟動的較安全。酒店實在太新, 所以打開房門好像還有一陣油漆味, 還好有空氣清新機和空氣清新劑改善氣味。 房間雖少, 但設備齊全, 平板電腦有介紹酒店的設施, 連洗衣房內的洗衣機有沒有在使用中都可以看得到。 酒店房內的洗髮用品雖也不錯, 但建議在樓下先取hair pack, 當作護髮素用。 Check out 時間是10點, 後來在職員聊天知道check out 時間每間房都有機會不同, 主要看選擇的入住計劃, 有的11點有的12點。 最後非常感謝一位來自廣州的男職員, 因為自己check out 後才發現沒拎電話, 這位職員馬上幫忙上房搜尋。幸好最後都搵返個電話。 下次有機會來神戶, 特別是星期五六, 相信也會再次選擇這裡入住。
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The hotel staff are very friendly and helpful. Checking in and out is a bliss. The vicinity of hotel is safe and full of eating places and shopping malls. Rooms are very clean. Breakfast is delicious.
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Response from FrontDeskSannomiya, フロント オフィス マネージャー at Sotetsu Fresa-Inn Kobe Sannomiya
Responded May 30, 2019
Thank you very much for using our hotel. Besides, thank you for having us introduce the hotel. Since the hotel opened, we are committed to enhancing clean rooms and amenities so that our guests can stay comfortably and conveniently. we will strive to keep comfortable and safe space for all visitors coming in keeping clean condition. We hope you stay to our hotel next time again. Best regards
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2018年に開業したてなので、内装などはとても綺麗です。 チェックインは端末ですが、フロントが丁寧に対応してくれるので安心でスムーズです。 繁華街も近いので、利便性はピカイチです♪
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Response from FrontDeskSannomiya, 支配人 at Sotetsu Fresa-Inn Kobe Sannomiya
Responded May 31, 2019
この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。 当館は今年5月に開業致しましたので、開業から約1週間後にご宿泊頂きました。 チェックインは機械で行って頂くようお願いしておりますが、冷たいと感じられぬよう、 フロントが無い分よりお客様との壁を作らず寄り添った接客を行うよう心掛けております。 とはいえまだまだ未熟な部分が目立ちお客様にご迷惑をおかけすることも多いのですが、 そんな中でこのようなお褒めの言葉を頂きましたこと、一番の励みになります。 また神戸へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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PRICE RANGE
$57 - $179 (Based on Average Rates for a Standard Room)
LOCATION
JapanKinkiHyogo PrefectureKobeChuo
NUMBER OF ROOMS
271
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