Exceptional Service Excellent Facilities This review is based on a week- long staycation as part of a longer holiday experience in Phuket. Since so many reviews provide more of an overall perspective I’ll focus this review on the following: Service and Facilities. While I usually expect Thai hotels to provide exemplary service, the Phuket Renaissance staff far exceeded my expectations and prior experiences at Marriott properties. The key for me was the authentic interactions. You can tell when a staff member is putting on a fake persona ( just visit most chain hotels in USA😩). But on this property staff members were truly interested in conversations and more importantly, focused on ensuring your needs were met. Obviously this property’s leadership team had done an outstanding job setting a positive climate which results in a high level consistent service across departments. It has been a pleasure getting to know the staff here and I look forward to sharing this experience with many friends post Covid. The second area I’ll review is the facilities. While on holiday I still enjoy time for fitness and the Renaissance fitness center was the perfect place for a solid workout. The equipment is Life Fitness and appears new. Plenty of machines to use and a range of free weights to compliment your routine. There’s also plenty of cardio options AND the staff offer free daily classes. I took the early morning ab/stretching class with Kuhn Leem and while it was tough; he also made it fun. I strongly recommend this young man as a PT and will schefule private trainings next visit. The property also offers bikes to cycle around the property but you can also go outside the hotel and explore the local area. There’s about a 3 km ride around a very beautiful lake filled with nature. It’s a great early morning ride. The other option is a jog or walk in the expansive beach. I suggest early morning or evenings at sunset. Spectacular. I also got in a couple fitness massages at the spa. This is another beautiful part of the resort and the mood is all about relaxation and calmness. The herbal tea after the sessions at the fish pond was incredible. Let me conclude my a review of my room: Garden pool villa. Talk about serenity and privacy. Huge space with a very comfortable bed and string shower. The wifi works consistently throughout the property and there are plenty of outlets for your devices. So - if you’re looking to escape the madness of Covid or of daily life - then the Renaissance Phuket is your choice. Trust me when I tell you that you’ll be glad you did so. …
ตั้งใจว่าจะเจอสิ่งดีๆ เมื่อเลือกเเล้วที่จะมาพักที่ Renaissance Phuket resort & spa ได้ห้อง 329 สิ่งที่เจอคือ อย่างเเรก Rain shower ใช้ไม่ได้ ไม่มีนํ้าออกมา เเต่ยิ่งกว่านั้นคือ ***** เมื่อเปิดผ้าคลุมเตียงออกมา ผ้าปูที่นอนเปื้อนมีคราบสกปรกอาจเป็นคราบประจำเดือนหรือรอยคราบอุจจาระของคนพักคนก่อน เเล้วยังส่งกลิ่นด้วย เเล้วเมื่อเปิดออกดูอีกชั้น เจอชัดเจนขึ้น สกปรกสุดๆ ช่วงนี้สถานการณ์แบบนี้ นี่หรือคือ การรักษามาตรฐานสุขอนามัยของโรงแรม Renaissance Phuket ตอนนั้นเที่ยงคืนครึ่งเเล้ว เลยไม่ได้ย้ายห้อง พนักงานมาเปลี่ยนให้ใหม่ เเต่เราก้อนอนไม่หลับเลยทั้งคืนเพราะความรู้สึกมันเเย่ๆมากมาก เช้ามาเลยคุยกับพนักงานระดับ manager ผู้หญิงคนหนึ่ง พูดจาเเย่มาก มีช่วงที่สั่งให้เราไม่ต้องพูดเเต่ต้องฟังเขา เขาบอกว่า คิดว่าเเม่บ้านทําให้สะอาดขึ้นเเล้ว น่าจะพักได้ นี่หรือคือความคิดของระดับ manager เเล้วยังบอกว่าการที่เขาให้ check out late ได้ถือเป็น compensate เเล้ว ( ทั้งๆที่เรามา check in ก้อเกือบหกโมงเย็นเเล้ว ) พูดจาเเย่มากกับลูกค้า และ ไม่มีความเเคร์อะไรลูกค้าเลย สุดท้ายให้ทดเเทนเป็นเเค่คูปองหนึ่งพันให้ใช้ในโรงแรม ซึ่งมันทดแทนไม่ได้กับความรู้สึกที่เสียไปเมื่อเจอสิ่งสกปรกสุดๆแบบนี้ ไอระเหยที่เข้ามาทางจมูกอีกด้วย เเละการพูดเเบบไม่ให้เกียรติลูกค้าเลย เรื่องจริงที่อยากส่งต่อ ไม่อยากให้ใครเจอเเบบนี้ค่ะ Terrible problem solving First time and last time at Renaissance Phuket.…
We loved our time at this hotel. It is very peaceful and designed with tranquility in mind. The kids club is fabulous with a mini kids water splash park behind it with lovely pool chairs for lounging while your kids play. The Sandbox restaurant had delicious food and the infinity pool and beach are perfection! The Manager (Roxanne) was very friendly and helpful! We left feeling relaxed and happy with our stay. Breakfast is SUPERB the restaurant is stunning! Great job Renaissance your standard of service is outstanding!
The design of the hotel is great. Rooms are elegant. I like the modern touch combined with great green architecture. My kids loved the breakfast buffet. I agree it has a wonderful selection of different foods incl. ice cream. Great value for money. We definitely come back.
Clean room (very good maintenance), comfortable bed which is i love it😘, lovely nice beach that can be jogging along the beach 6-10 km or longer without any obstruction from another hotel or community. Don’t miss Breakfast here I would say excellence! A lot Coffee menu you can choose and all recommended😋 importance thing is amazing staff here very nice, professional and very responsive to our need love to talk them. (Special thank for Anucha, he did a great job for taking care all customers during breakfast)
Own or manage this property? Claim your listing for free to respond to reviews, update your profile and much more.
Claim Your Listing