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Thanks, your opinion encourages us to continue improving

Tkanks you very much, We hope see you soon. 👍

Dear Michelle and Steven. If it comes to water-sport things can and will happen and that's a kind of part of the thrill that makes is as attractive as diving, kite-surfing and shark-watching. And we are dearly sorry of you and especially your children Your Paraschute was cought by a "Clear Air Turbulence" (Please check Google for this) wich is a kind of whirlwind that first dragged you down, and that came with force from the surface to fill the vacuum. The line holds up to 1 ton, but that CAT was far too much, it had to brake as otherwise the lines of the parachute would have disintegrated with unknown consequences from 100 meters hight. we always warn that you can land on the sea, we do not guarantee that it is on the boat, it happens to us once every 1000, BUT THERE IS NO DANGER as you say, Some find it funny to land in the sea. They all wear life jackets So, the chap on the boat ju pes after you, probably surprised as you were in an attempt to ease the situation, while the "Patron" (Captain) stayed on board. That's what was more than reasonable in this moment and I've seen you've agreed. The last sentence of your post is very true and it has proofed true again. I would add some words please: Nothing in life is as safe as it looks, neither drive to car, take a cab, the bus, eat mussels and cockels, snorkel around, fly somewhere, meet your neighbor or the boar while hunting. PM please. Things went wrong, that's agreed, but it's part of your and our history as well, an experience we'll share ... It was not fun. Neither for you nor for the guys on the boat. Again: Things happen ... Deepest

Usted vino mal informado, es imposible hacer un pack en 90 minutos, ya que solo en el barco de Parascending se está una media de 60. En agosto hay mucha actividad , por lo que no se puede prestar un servicio más óptimo , aunque lo intentamos, en cuanto a los insultos personales que usted escribe, nosotros no haremos lo mismo ya que pensamos que el resto de viajeros sabrá interpretar

Buenas tardes , en cuanto a su aportación lamentamos su actitud por que hasta tres veces utiliza calificativos insultantes por lo que no merece más comentarios. Nos quedamos con la frase que dice que su hija disfruto de la atracción Gracias

en primer lugar disculparnos si su experiencia no fue de su agrado. En segundo lugar comentarle que el que se puso en una actitud violenta fue usted, amenazando que o le imprimíamos la foto AHORA O NUNCA, por lo que el compañero le manifestó que nunca, ya que tenia usted que esperar 5 minutos ya que había otros clientes esperando antes que usted. También manifiesta que Peter es un gran hombre, y muy amable, comentarle que es relaciones publicas de la empresa desde hace una década, lo cual nos hace muy felices de que se le tenga en cuenta su valor ., lo que no dice usted es que saliéndonos de nuestro protocolo de actuación , le mandamos todas las fotos de sus actividades sin ningún coste para usted. El producto que usted contrato esta diseñado para venir a pasar un buen rato , y no para hacerlo todo deprisa . gracias por su opinión que nos ayudara a seguir mejorando

Buenas tardes , disculpe por el tiempo transcurrido para responder a su queja. Como bien dice usted la atracción del parascending duraba 12 minutos , no 12 minutos por persona, lamentamos su confusión , pero lo pone bien claro en los folletos , carteles , web , ect. En cuanto a que chapurreamos Inglés , tenemos operarios Nativos Ingleses para una mejor atención al público Británico. Lo de las colas lo intentamos evitar, hemos abierto en Playa Blanca, pero mucha gente viene recomendada por otros clientes felices de hacer las actividades anteriormente con nosotros, lamentamos que usted no sea uno mas de los cientos que quedan satisfechos. Gracias por su aportación que nos ayudara a seguir mejorando

Lamentamos profundamente que su relación con nosotros no haya sido satisfactoria. Las instalaciones de Playa Blanca estaban cerradas por que el capitán de las embarcaciones había tenido un accidente doméstico y estábamos formando a un sustituto. La información en la web seguía informando de las actividades por que estábamos ofreciendo traslados a Puerto del Carmen o hacer las actividades excepcionalmente en Playa Blanca, en cuanto a los precios siguen igual, hemos adaptado los packs a petición de nuestros clientes a sus gustos. Repito que sentimos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas , pero fue siempre por causas ajenas a nuestra voluntad. Gracias por su opinión que nos ayudara a mejorar Reciba un cordial saludo

Thank you very much for your review