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About Houseboat
+ 20 year of experience, more than 29000 people transported by our boats. Houseboat is specialized in the boat rental. We proposed new boats every year. Sail boats, catamarans, motor boats and semi rigid from 4 to 70 m, with or without crew. Boat rental without a license. Management, rental, sale and maintenance.Sale of inflatable boat of the brand BSC Colzani
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Houseboat
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78Reviews3Q&A
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domrage wrote a review Aug 2019
9 contributions21 helpful votes
I was not going to make a comment on this boat rental company but when I red some comments from other customers who had quite similar bad experiences I decided to do so . I hope the owner will get this feedback as a gift to improve ... Feedback is a gift I made a reservation on internet for a boat designed at least for 12 people since we were nine. I arrive at the lobby , made my resa confirmation and there first amazing reaction from the person at the reception :" this boat cannot take more than 8 persons" .... I was embarrassed in front of such a statement and replied that this boat was given by their company for 12 persons . After discussion where I kept calm but inside really hot , I ask her to have a look on their web site and surprise ( for her) the boat was given for 12 ... No a word for excuse ... Nevermind the important thing for me was to be able to get the boat for nine .we ve gotten 9 life jackets and the get to the boat . The guy who received us on the boat was empathic and explained very well about the usage of the boat ... something pumped up on my head when the guy said the boat was damaged on the front and it was signaled on the contract check up I signed ....but I should have checked all the stuffed around the boat as the guy advised me to do but I am not a boat expert so I said ....I trust you and we went and drive the boat on the sea under a great weather . It was just gorgeous and the boart was great. We went back fueled the tank and when I went back to sign the return check out form , the guy said to me : you destroy the ancher .... I am not a specialist , I was suprised I was able to bend an ancher so easily , since I worked on it without experimented any difficulties .But my familly was getting to the car , I was in hurry so I signed the check out form with my recognition about the ancher damage ... Finally I received a request from the boat rental company for me to accept to pay the replacement of the ancher + cost of labor at more than 100 euros ! no detail nothing but to accept to pay. They argued with this great argument you can read in their ad that they provide you new boat without any problem , that was wrong in my case since the boat was recognized to have two issues before we got it. I did not want to argue since I could not prove anything and I replied that I was acceptin to pay . Frankly speaking , I lived three years in the US and I learned as a French guy what means "service to customers" and when I see how these guys treated my case ... They are not customer oriented at all ... May be they thought I will finish my vacation and getting back home far away .... but I live at st maxime :)) .....So I am sure I will see them again and they will make me forgotten this surprising experience by making me a nice commercial proposal when I ll come back :)
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Date of experience: August 2019
2 Helpful votes
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Closey1973 wrote a review Sep 2018
42 contributions16 helpful votes
We rented the little quicksilver boat which was a great size for four of us to potter about the bay and swim off of.One really small gripe - the metal security bar holding the outboard in place rattled noisily when at higher speed, which was irritating. The guy who gave us the safety talk acknowledged it when we returned the boat and said it was being sorted out.Very small issue and didn't spoil our trip at all. The service all round was brilliant.
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Review collected in partnership with this attraction
Date of experience: August 2018
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Response from Louis L, Responsable relations clients at Houseboat
Responded Oct 1, 2018
Hello Houseboat thanks you for your boat rental We made an adjustment of the steering bar of the engine following your information when you return to the port. Thanks again to you and have a nice day Katia Service location
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kennethiversen wrote a review Sep 2018
Vedbaek, Denmark1 contribution2 helpful votes
Dear Katia Based on your reply to Nina Holst I hope people can see how wrong you are .... Calling a customor a lyier ........ I am in a shock ..... Why should we ever lyi about a amount of 402 euro .... If we made the scratches we would off course have payed for those but we did not They were there when we had the boat and there we no extra scratches when we returned the boat We returned the boat to the 2 same people who showed us those scratches before departure, as the same 2 people informed us that all was fine when we returned the boat Do you think that we would not have made any complians if they have given us informations about some scratches on the boat that was allready there when we rented the boat, that they now meant we have made ...... Second thing are that you never replied on our last email but just charged the amount on the card We were never presented for any invoice Sadly your way of handling customers have given me the worst even experience ..... And to use your own words : SADLY YOU ARE THE LYING To any new customers - Think twice before renting a boat at Houseboat
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Date of experience: July 2018
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Response from Louis L, Responsable relations clients at Houseboat
Responded Sep 6, 2018
TripAdvisor a déjà supprimé votre ancien avis pour insulte et menace vous pouvez continuer si vous avez du temps à perdre ! comme expliqué précédemment vous avez fait un contrôle du bateau avec la même personne départ retour et vous avez constaté avec Micka les rayures sur le bateau et signé la fiche de retour Pour information Micka est un salarié de l'entreprise qui fait correctement son travail et n'a aucun parti pris vous pouvez dire et répéter vos mensonges mais Micka reste sur sa version des faits du retour constaté et signé par vous Copier coller de la réponse a l'avis de Mme Nholst car même famille que l'avis précédent de Mme Nholst Bonjour Messieurs ou Madame « car nous avons échangé plusieurs mails avec des personnes différentes » Vous avez loué un bateau neuf CAP CAMARAT 9.0 WA "nouveauté 2018" avec 10 personnes à bord (dont 6 enfants en bas âges très turbulents) nous ne savons pas si les dégâts ont été commis par vous ou les enfants ... Comme vous pouvez voir les avis de nos clients nous sommes des professionnels depuis + 20 ans reconnu et respectable avec nos clients. vous avez fait un état des lieux avant votre départ constaté avec notre responsable de base une petite rayure mentionnée sur la fiche de départ à votre retour vous avez constaté avec la même personne plusieurs rayures à l'intérieur et à l'extérieur du bateau et vous avez accepté et signé la fiche de retour avec les rayures mentionné dessus (pour information vous avez loué un bateau neuf où il y avait uniquement une petite rayure à l'extérieur mentionnée sur votre fiche de départ) vous nous avez menacé à faire des avis négatifs à notre sujet sur plusieurs sites afin de nous porter préjudice si nous vous facturons les dégâts "mail que vous m’avez envoyé d'hier" Effectivement vous avez menti à plusieurs reprises 1) vous m'avez informé par mail ne pas avoir signé la fiche de retour 2) À réception de la fiche de retour par mail (vous m'informez ne pas l'avoir signé et ne pas l'avoir reçu en pièce jointe) 3) je vous retourne le même mail avec la fiche de retour signé avec les dégâts que vous avez fait et là un nouveau mensonge ! Vous m'informez avoir signé car soit disent le responsable de base vous avez informé des anciennes rayures non mentionné au départ expliqué moi pourquoi vous avez accepté et signé alors la fiche de retour si réellement vous n'aviez commis aucun dégât vous n'aurez jamais accepté de signer la fiche de retour ! Je peux comprendre votre désaccord sur le fait de vous facturer les réparations car cela ne fait jamais plaisir mais inventer plusieurs versions différentes je ne comprends pas votre mauvaise foi vous pouvez lire les commentaires de nos clients qui ont abîmé et réglé les réparations où il nous remercie et s'excuse des dégâts commis sur nos bateaux Nous ne sommes pas des criminels comme vous le dite dans votre titre. Mais des professionnels depuis + de 20 ans avec pignon sur rue nos clients reviennent depuis plusieurs années chez nous. Nous avons échangé plusieurs mails et perdu beaucoup de temps avec vous mais vu votre mauvaise foi nous ferons juste un copier-coller de notre commentaire sur les autres avis que vous ferez prochainement et je n'en doute pas vu vos menasses Vous souhaitent tout de même une agréable journée Katia service location
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Nholst wrote a review Aug 2018
Charlottenlund10 contributions7 helpful votes
We rented a Cap Camarat 9.0. First it is a bit difficult to communicate, since they only speak French. Before our departure we got confirmation, that there would be life jackets for 6 kids, however there were only 5, so my daughter need to use an adult one and she is small. The atmosphere in the office was not very welcome. They shouted out of our children to get in the way. We had to pay a deposit of 6000 €, which was quite high, but of course we agreed upon the conclusion of the rent. An employee showed us down to the boat and reviewed it with one of us, which was a very nice review of the boat. We signed a lease where they also showed us a few scratches, so we agreed that they were present when we got the boat. Just as when renting a car, so we figured everything was okay. The boat was super delicious and we had a wonderful day at the sea. Upon return, they were waiting for us at the pier for an inspection of the boat to check that it was as it should be. They confirmed that the boat was in good condition and we then left the harbor. A couple of weeks after our holiday we received an email from them that we have to pay 402 € for the scratches we have made !!!. They now say that we agreed it was us making the scratches. They are scammers with no shame. We saw the scratches with our own eyes when the employee showed them to us. Unfortunately, they can hold our deposit up to one month after rental, which means that they have now deducted 402 € from us without our acceptance. I can see they have many good reviews and that's why we decided to use them, but this is so disappointing that I can not recommend them in any way for fear that the rent will be unexpectedly expensive
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Date of experience: July 2018
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Response from Louis L, Responsable relations clients at Houseboat
Responded Aug 31, 2018
Copier coller car même famille que l'avis précédent Bonjour Messieurs ou Madame « car nous avons échangé plusieurs mails avec des personnes différentes » Vous avez loué un bateau neuf CAP CAMARAT 9.0 WA "nouveauté 2018" avec 10 personnes à bord (dont 6 enfants en bas âges très turbulents) nous ne savons pas si les dégâts ont été commis par vous ou les enfants ... Comme vous pouvez voir les avis de nos clients nous sommes des professionnels depuis + 20 ans reconnu et respectable avec nos clients. vous avez fait un état des lieux avant votre départ constaté avec notre responsable de base une petite rayure mentionnée sur la fiche de départ à votre retour vous avez constaté avec la même personne plusieurs rayures à l'intérieur et à l'extérieur du bateau et vous avez accepté et signé la fiche de retour avec les rayures mentionné dessus (pour information vous avez loué un bateau neuf où il y avait uniquement une petite rayure à l'extérieur mentionnée sur votre fiche de départ) vous nous avez menacé à faire des avis négatifs à notre sujet sur plusieurs sites afin de nous porter préjudice si nous vous facturons les dégâts "mail que vous m’avez envoyé d'hier" Effectivement vous avez menti à plusieurs reprises 1) vous m'avez informé par mail ne pas avoir signé la fiche de retour 2) À réception de la fiche de retour par mail (vous m'informez ne pas l'avoir signé et ne pas l'avoir reçu en pièce jointe) 3) je vous retourne le même mail avec la fiche de retour signé avec les dégâts que vous avez fait et là un nouveau mensonge ! Vous m'informez avoir signé car soit disent le responsable de base vous avez informé des anciennes rayures non mentionné au départ expliqué moi pourquoi vous avez accepté et signé alors la fiche de retour si réellement vous n'aviez commis aucun dégât vous n'aurez jamais accepté de signer la fiche de retour ! Je peux comprendre votre désaccord sur le fait de vous facturer les réparations car cela ne fait jamais plaisir mais inventer plusieurs versions différentes je ne comprends pas votre mauvaise foi vous pouvez lire les commentaires de nos clients qui ont abîmé et réglé les réparations où il nous remercie et s'excuse des dégâts commis sur nos bateaux Nous ne sommes pas des criminels comme vous le dite dans votre titre. Mais des professionnels depuis + de 20 ans avec pignon sur rue nos clients reviennent depuis plusieurs années chez nous. Nous avons échangé plusieurs mails et perdu beaucoup de temps avec vous mais vu votre mauvaise foi nous ferons juste un copier-coller de notre commentaire sur les autres avis que vous ferez prochainement et je n'en doute pas vu vos menasses Vous souhaitent tout de même une agréable journée Katia service location
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simonherrick wrote a review May 2018
London, United Kingdom1 contribution
Perfect service - as with every time. Easy pick up and drop off, clean well equipped boats, friendly and efficient. Must be the 5th year we have rented boats from Houseboat and we keep returning.
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Review collected in partnership with this attraction
Date of experience: August 2017
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Response from Houseboat locat... G, Katia service location at Houseboat
Responded May 29, 2018
Houseboat thanks you for your loyalty "faithful customer since 2011" We received the 2018 Certificate of Excellence on TripAdvisor and it would not have been possible without you dear navigators. Thank you again and look forward to seeing you again soon
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