We noticed that you're using an unsupported browser. The Tripadvisor website may not display properly.We support the following browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Heritage Cruises

Hanoi, Vietnam
More
About Heritage Cruises
Heritage Cruises introduces the first Vietnamese boutique cruise on the Red River and the Gulf of Tonkin. Our fleet of vessels combines classic elegance with comfort, showcasing the country’s history, art, cuisine and culture. Heritage Cruises is pure, artful and elegant in offering special perspectives on the Red River and the Tonkin Gulf. Our welcome is personal, with only 20 suites, the accommodation sumptuous, and the views just gorgeous. Whether it is a cool scented towel upon arrival, thoughtfully laying out your slippers, dimming the lights and turning down your bed every evening, or creating last-minute magic to accommodate a special request, the staff at Heritage Cruises will surprise, delight, and amaze you with their ability to anticipate your needs, often before you realize them yourself.
Read more
Open Now
Hours Today: 12:00 AM - 11:59 PM
See all hours
Travelers talk about
66Reviews2Q&A
Traveler rating
  • 63
  • 2
  • 0
  • 1
  • 0
Traveler type
Time of year
Language
  • More
Selected filters
  • Filter
  • English
Popular mentions
Jennie wrote a review Oct 2020
Ho Chi Minh City, Vietnam1 contribution
I and my Family had a great trip at Heritage Binh chuan Cruise. The ship was very big, clean and good food. Staff were both professional and friendly. I would rate my experience was totally 6 star. My special thanks to welcoming cruise manager and his team. They are very attentive and helpful. Hope to come back. Best of Luck to the Heritage Binh Chuan Cruise. Date of experience: October 2020
Read more
Date of experience: October 2020
Helpful
Share
Response from JOHN P, Người quản lý at Heritage Cruises
Responded 4 weeks ago
Dear Pham2908 I want to take a moment to thank you for your kind remarks in the review and wonderful photos you may have to share with us. Your praise of our 6 star service and its people is most gratifying. It is unusual for someone to take the time to express his satisfaction with a product or service. It’s people like you who make our special effort worthwhile. We are eager to continue to deliver and further enhance the service excellence you value. Cruising is all about you and luxury is now more personal and experiential. Our efforts to ensure that our experiences are authentic, unique, intimate, memorable and safe. I am pleased that you like your cruising experiences as much you do. When our company creates memories touching hearts, we really believed that they give you many years of enjoyment. Travel is all about destinations, expriences and memories. I am wondering who next comes to your mind that would benefit from our cruising experiences. I do appreciate your recommendations to your clients, friends, business associate, travel agents, tours operators, acquaintance or family members who wish to travel to Vietnam Thank you again for your kind words and we look forward to welcoming you back aboard Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago. I am proud to know I’ve been of service on our masterpiece in the nature. If you need anything do not hesitate to contact me or our team. Cordially yours The Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago Team
Read more
Thu Le Lacour wrote a review Oct 2020
6 contributions
+1
The decoration of the boat is very beautiful. The Interior furniture is made nicely by walnut wood. Employees are friendly and helpful. Good food and services.
Read more
Date of experience: September 2020
Helpful
Share
Response from JOHN P, Người quản lý at Heritage Cruises
Responded 4 weeks ago
Dear lethu614 I want to take a moment to thank you for your kind remarks in the review and wonderful photos you may have to share with us. Your praise of our service and its people is most gratifying. It is unusual for someone to take the time to express his satisfaction with a product or service. It’s people like you who make our special effort worthwhile. We are eager to continue to deliver and further enhance the service excellence you value. Cruising is all about you and luxury is now more personal and experiential. Our efforts to ensure that our experiences are authentic, unique, intimate, memorable and safe. I am pleased that you like your cruising experiences as much you do. When our company creates memories touching hearts, we really believed that they give you many years of enjoyment. Travel is all about destinations, expriences, and memories. I am wondering who next comes to your mind that would benefit from our cruising experiences. I do appreciate your recommendations to your clients, friends, business associate, travel agents, tours operators, acquaintance or family members who wish to travel to Vietnam Thank you again for your kind words and we look forward to welcoming you back aboard Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago. I am proud to know I’ve been of service on our masterpiece in the nature. If you need anything do not hesitate to contact me or our team. Cordially yours The Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago Team
Read more
npcuong07 wrote a review Oct 2020
Ho Chi Minh City, Vietnam18 contributions3 helpful votes
The trip was amazingly impressive. The ship was very new, very clean and totally well maintained. Staff were both professional and friendly. Through my luxury experience in the Mandarin Hotel Group, Ho Tram Grand Strip to smaller boutique luxury hotels, I would rate my experience was totally 5 star with a very valuable package. My special thanks to welcoming cruise manager Mr. Viet Anh, Captain mr.Cu, Recreational mr. Cuong Pham, Guest relation Ms.Thao Ha, service lady Hana Huyen Nguyen and all other staff We will come back. Best of Luck to the Heritage Binh Chuan Cruise, the owner to be mr. Ha and the cruise crew.
Read more
Date of experience: October 2020
Helpful
Share
Response from JOHN P, Chủ sở hữu at Heritage Cruises
Responded 4 weeks ago
Dear npcuong07 I want to take a moment to thank you for your kind remarks in the review and wonderful photos you may have to share with us. Your praise of our service and its people is most gratifying. It is unusual for someone to take the time to express his satisfaction with a product or service. It’s people like you who make our special effort worthwhile. We are eager to continue to deliver and further enhance the service excellence you value. Cruising is all about you and luxury is now more personal and experiential. Our efforts to ensure that our experiences are authentic, unique, intimate, memorable and safe. I am pleased that you like your cruising experiences as much you do. When our company creates memories touching hearts, we really believed that they give you many years of enjoyment. Travel is all about destinations, expriences and memories. I am wondering who next comes to your mind that would benefit from our cruising experiences. I do appreciate your recommendations to your clients, friends, business associate, travel agents, tours operators, acquaintance or family members who wish to travel to Vietnam Thank you again for your kind words and we look forward to welcoming you back aboard Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago. I am proud to know I’ve been of service on our masterpiece in the nature. If you need anything do not hesitate to contact me or our team. Cordially yours The Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago Team
Read more
Tan wrote a review Oct 2020
Hanoi, Vietnam4 contributions2 helpful votes
Cheap price but service quality also very poor Breakfirst food very poor and limited as price Boring
Read more
Date of experience: October 2020
Helpful
Share
Response from JOHN P, Người quản lý at Heritage Cruises
Responded Oct 22, 2020
Thư ông Nguyễn Viết Tấn Tôi xin phép viết tiếng Việt vì đấy là ngôn ngữ mẹ đẻ của chúng ta trong nghĩa đồng bào. Tiếng Anh của ông sai lỗi câu và chính tả quá. Chúng tôi rất tiếc khi nhận được đánh giá này, và đây là đánh giá đầu tiên loại này. Tôi cũng nhận thấy đây là đánh giá đầu đời của ông trên mạng xã hội này. Ông thấy đấy chúng tôi đều được đánh giá tích cực và xây dựng từ khách hàng từ chuyến đầu tiên đến bây giờ, du thuyền tốt nhất vịnh nhiều du khách đánh giá 7 sao cho cả phần nội thất và kiểu dáng con tàu cũng như phần dịch vụ. Ông xem các đánh giá ngay trên tripadvisor chứng minh điều đó. Thay mặt đội ngũ, tôi xin lỗi ông vì chuyến đi đã không làm ông vừa lòng và chúng tôi coi đây là cơ hội để xem lại dịch vụ và quy trình. Sau khi nhận được thông tin chúng tôi đã làm việc và xem báo cáo từ khối dịch vụ trên du thuyền vào ngày 17 và 18 tháng 10 và ở phòng 208. Các phòng khác kêu ồn vì trẻ nhỏ nghịch. Tất cả các hoạt động trên du thuyền trên mặt biển đều được thực hiện, các du khách trong đoàn của ông cũng đều rất thích thú như chèo kayak, đi tầu cao tốc, lớp học nấu ăn, trà chiều, bơi bể bơi... Lịch trình đi thăm hang sáng tối lúc 7h sáng theo đúng lịch trình, chúng tôi không thể đi lúc 10h sáng như ông yêu cầu được. Đấy cũng có thể là lý do ông không vui vì không được đáp ứng. Cảnh sắc tuyệt vời vịnh Hạ Long và Lan Hạ chưa ai nói không đẹp. Trên tàu bản thân mỗi căn phòng hay du thuyền với nhiều tranh ảnh và những câu chuyện đã làm những vị khách hiểu biết không nhàm chán mà rất thích thú với những khám phá về địa danh, con người, đất nước, phong tục tập quán và vua tàu thuỷ Bạch Thái Bưởi. Chúng tôi cũng lấy làm tiếc ông đi với trẻ em, 9 trẻ em, 7 phòng ông đặt qua đại lý, mà chúng tôi cần sự yên tĩnh cho du khách trên du thuyền. Đội ngũ trên tàu nhắc nhở các cháu giữ yên tĩnh, yêu cầu trẻ không nghịch Grand Piano G5, nô đùa khi đã 10 giờ tối và tôn trọng khách khác thì ông lại không vui và không có chỗ cho trẻ chơi và ông nói buồn. Không gian tầu chúng tôi với 1000m/1 sàn và 4 tầng chỉ có 20 phòng, 2 nhà hàng và 1 tầng 3 chỉ để không gian cho khách thưởng lãm mỹ thuật, spa, gym, phòng thư giãn, bể bơi, quán bar cạnh bể bơi..., trong khi các tầu khác gấp đôi số phòng, không có không gian, chắc còn nhàm chán hơn nữa!!! Tôi cũng nghĩ lần đâu tiên ông được bước lên du thuyền nên chưa hiểu và cảm nhận hết rất 40 con người đang phải phục vụ 40 khách và nỗ lực hết mình cho sự an toàn, thoải mái nhất của du khách không chỉ phục vụ riêng gia đình ông. Không vì giảm giá do Covid mà chúng tôi giảm chất và lượng đâu. Các bữa ăn chúng không những không giảm mà còn tăng về lượng, chưa một khách nào chê đồ ăn ít và nghèo nàn như ông nói. Chúng tôi đang dạng trải nghiệm ăn sáng nhẹ, brunch, bữa trưa buffet tối à là carte gọi món, có thể ông chưa quen hay lần đầu ăn fine dining nên thấy đồ ăn ít trong một chiếc đĩa to quá. Ông là vị khách đầu tiên phàn nàn về đồ ăn ít. Khi còn trẻ và đi với trẻ nhỏ, tôi cũng mở lòng học hỏi và dạy các con phải biết yêu bản thân, coi trọng di sản, tôn trọng mình và tôn trọng người khác. Đặc biệt biết kiềm chế cảm xúc bản thân và hiểu người khác. Không chỉ buông một câu và tỏ thái độ vì người khác nhắc con mình phải yên tĩnh trên du thuyền. Chúng tôi mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất và mang về những kỷ niệm đẹp, mong ông cân nhắc xoá những bình luận không đúng sự thật, mang tính cảm xúc tức bực cá nhân. Chúc ông sức khoẻ và cám ơn ông đã đến và mong ông trở lại du thuyền với tâm thế bình tĩnh và góp ý xây dựng như những quý ông sành du lịch. Trân trọng cám ơn ông
Read more
Giang Thảo Quỳnh wrote a review Oct 2020
Ho Chi Minh City, Vietnam1 contribution
In general, I think I rated 4 stars for this cruise. Because of 2 things, the first thing was service which didn't really professional for luxury cruise. Second, I paid for the Regal room that was higher prices than other accommodation, but I could not relax, and felt comfortable from the noise. I had a great trip with my family, but I hope it's getting better if I visit for next trip. Thanks
Read more
Date of experience: September 2020
Helpful
Share
Response from JOHN P, Chủ sở hữu at Heritage Cruises
Responded Oct 15, 2020
Dear Giang Thao Quynh I want to take a moment to thank you for your kind remarks in the review and wonderful photos you may have to share with us. Your praise of our service and its people is most gratifying. We are eager to continue to deliver and further enhance the service excellence you value. Cruising is all about you and luxury is now more personal and experiential. Our efforts to ensure that our experiences are authentic, unique, intimate, memorable and safe. I am pleased that you like your cruising experiences as much you do. When our company creates memories touching hearts, we really believed that they give you many years of enjoyment. Travel is all about destinations, expriences and memories. I am wondering who next comes to your mind that would benefit from our cruising experiences. I do appreciate your recommendations to your clients, friends, business associate, travel agents, tours operators, acquaintance or family members who wish to travel to Vietnam Thank you again for your kind words and we look forward to welcoming you back aboard Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago. I am proud to know I’ve been of service on our masterpiece in the nature. If you need anything do not hesitate to contact me or our team. Cordially yours The Heritage Cruises Binh Chuan Cat Ba Archipelago Team
Read more
Previous
1234568
Recommended experiences in and around Hanoi
from $130.00
More Info
from $30.00
More Info
from $120.00
More Info
from $272.44
More Info