Bedankt voor uw positieve en vriendelijke woorden over onze excursie naar Auschwitz en de gids Wesley. We zijn blij te horen dat u de rondleiding als informatief, interessant en indrukwekkend heeft ervaren.
We hebben al eerder via e-mail contact met u gehad over de situatie en zullen daarom verder geen uitgebreide inhoudelijke reactie meer geven. Wel willen we aangeven dat u een onjuist beeld schetst. Voor toekomstige klanten willen we graag een en ander verduidelijken om misverstanden te voorkomen.
Onze excursie naar museum Auschwitz met een Nederlandse gids is inclusief vervoer vanuit Krakau. Als meerdere reizigers besluiten om met eigen vervoer te reizen, kan het zijn dat wij een kleiner, ecologischer voertuig inzetten. Dat betekent dan ook dat u van Auschwitz I naar Birkenau met uw eigen vervoer rijdt of de gratis shuttlebus neemt.
Wat wij echter erg jammer vinden, is dat u nu via een review op Tripadvisor aangeeft wat u als oplossing ziet, terwijl we dit al drie keer via e-mail aan u hebben gevraagd. Dit vinden wij erg teleurstellend, maar we zijn er niet verbaasd over gezien de merkwaardige manier van schrijven naar ons toe.
Groeten uit Krakau,
team DutchPoint Kraków