GoCubaGo
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4.5
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Airport transfer in Havana, tours in Cuba, adventure tours and transfer services between Havana, Viñales, Varadero, Trinidad, Cienfuegos, Santa Clara, Playa Grion, cigar adventure tours, horseback riding in Cuba ...
Havana, Cuba
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Most Recent: Reviews ordered by most recent publish date in descending order.
Detailed Reviews: Reviews ordered by recency and descriptiveness of user-identified themes such as wait time, length of visit, general tips, and location information.
4.5
6 reviews
Excellent
5
Very good
0
Average
0
Poor
0
Terrible
1
work hard travel light
Hamburg, Germany91 contributions
May 2022 • Solo
Sehr kurzfristig wurde mir ein Transfer von Havanna nach Trinidad organisiert, das war schonmal ein klasse Service. Der Fahrer kam absolut pünktlich und hat mich von meiner Casa in Havanna abgeholt. Der Wagen war klimatisiert und es waren zwar alle Plätze besetzt, aber nichts überfüllt. In Trinidad wurde ich wieder direkt vor meiner gebuchten Casa abgesetzt.
Absolut zu empfehlen! 10 von 5 Punkten!
Absolut zu empfehlen! 10 von 5 Punkten!
Written May 16, 2022
This review is the subjective opinion of a Tripadvisor member and not of Tripadvisor LLC. Tripadvisor performs checks on reviews as part of our industry-leading trust & safety standards. Read our transparency report to learn more.
Astrid
2 contributions
Oct 2019
Wir haben im Oktober unsere Fahrten auf Kuba mit GoCubaGo organisiert und waren mit dem Service äußerst zufrieden. Die Taxis waren pünktlich vor Ort, ein Bestsätigungs SMS wurde für jede Fahrt vorab gesendet.
Auf unserer Fahrt von Vinales nach Cienfuegos hatten wir einen Zwischenstopp in Havanna. Zur Überbrückung der Wartezeit wurden wir vom Team vor Ort äußerst nett auf einen Kaffee eingeladen.
Für eine Route, die von GoCubaGo nicht angeboten wird, hat sich Gerald von GoCubaGo sogar persönlich mit unserem Hotel in Verbindung gesetzt und uns ein privates Taxi organisiert.
Eine weitere Fahrt konnte kurzfristig innerhalb von 24 Stunden organisiert werden.
5 Sterne für dieses Engagement! Absolut empfehlenswert! :) :)
Auf unserer Fahrt von Vinales nach Cienfuegos hatten wir einen Zwischenstopp in Havanna. Zur Überbrückung der Wartezeit wurden wir vom Team vor Ort äußerst nett auf einen Kaffee eingeladen.
Für eine Route, die von GoCubaGo nicht angeboten wird, hat sich Gerald von GoCubaGo sogar persönlich mit unserem Hotel in Verbindung gesetzt und uns ein privates Taxi organisiert.
Eine weitere Fahrt konnte kurzfristig innerhalb von 24 Stunden organisiert werden.
5 Sterne für dieses Engagement! Absolut empfehlenswert! :) :)
Written November 17, 2019
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Vielen vielen Dank! Unser Team in Havanna hat sich auch sehr über diese Bewertung gefreut. Daran sieht man dann auch, dass sich ein persönliches Service auszahlt. Und Sie sind offenbar gut durch Kuba gereist und hoffentlich mit vielen positiven Eindrücken wieder zurück aus dem Urlaub.
Written November 20, 2019
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Barry
2 contributions
Oct 2019
We werden opgehaald van het vliegveld en weer terug gebracht in een suppergave auto. Was helemaal goed geregeld, van het wachten van de chauffeur met een bordje met onze naam in de aankomsthal tot het terugbrengen tot de incheckbalie.
De informatie die ze me gaven via tekstmessage op de mobile was helemaal top en maakte alles super makkelijk.
De informatie die ze me gaven via tekstmessage op de mobile was helemaal top en maakte alles super makkelijk.
Written October 25, 2019
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Sorry, we're not so familiar with dutch language. So this will be in English. Thank you very much for your review! We hope you had some great days in Havana. Text messaging is one of the few communication techniques, we can use to keep our customers up to date. Not only to clarify bookings but also to inform our customers about potential delays.
Especially for the transfer back to the airport, we're working hard to keep our schedule. Because it is not a huge problem if a tour from Havana to Varadero or Viñales takes some more time, but it's important for us that our clients get back to the airport in time, so they do not miss their flights. So we hope you also had a good flight back to Europe and that your vacation in Cuba will be not your last one.
A little view behind the scenes for you: We're working on some great special tours, so if you come back to Cuba next time, watch our for the specials on our website, you can't book them anywhere else.
Written October 26, 2019
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Günther R
1 contribution
Feb 2023
Leider kann ich von GoCubaGo nur abraten. hier haben weder Qualität noch der Preis gepasst. Dachte, wenn ich von Österreich aus buche und hier auch eine Niederlassung besteht, hätte es Vorteile, weil eine Agentur die Fahrten besser auslasten kann und ich mehr Vertrauen haben kann. Leider wurde meine mangelnde Erfahrung beinhart ausgenutzt.
Facit: Preis ca. 50% überteuert gegenüber vorort. wurde angelogen, was USD betrifft und warum der Preis in EUR sein muss. Geld ging an spanische Bank, nicht nach Kuba. Bei der 2. Fahrt kam der Fahrer 90 Minuten zu spät, obwohl zwischendurch - ich musste anrufen - mir eine deutlich kürzere Verspätung angekündigt wurde. Dann die Erklärung: Polizeikontrolle. Der Fahrer kam ohne Erklärung, Entschuldigung, wusste nichts von Polizeikontrolle und nicht einmal das Hotel zu dem wir wollten, wunderte sich noch, warum er kein Trinkgeld bekam. Fühle nicht wieder angelogen: Entweder hat man die Buchung vergessen (denn welche Polizeikontrolle dauert 90 Minuten?) oder die Polizei hat Fahrer und/oder Fahrzeug aus dem Verkehr gezogen und ein neuer musste anrücken? Was auch immer, es spricht nicht für die Agentur. Hätte mir eine Entschuldigung und eine Rückvergütung erwartet. Die dritte Fahrt war auch trotz des überteuerten Preises nicht mehr mit einem Oldtimer, der einen gewissen nostalgischen Charme bedeutet, sondern ein Hyundai Mittelklasseauto. Wir hatten bekannt gegeben, dass wir sehr viel Gepäck hatten! Nur dem Geschick des Fahrers war es zu vedanken, dass er das Golfgepäck irgendwie auf den Vordersitz und das restliche Gepäck - mit einigen Schürfwunden für die Koffer - in den Kofferrraum presste. Nein, das war kein guter Griff zu GoCubaGo, sondern Ausnutzen des Unwissens der kubanische Verhältnisse. Kann also nur abraten.
Facit: Preis ca. 50% überteuert gegenüber vorort. wurde angelogen, was USD betrifft und warum der Preis in EUR sein muss. Geld ging an spanische Bank, nicht nach Kuba. Bei der 2. Fahrt kam der Fahrer 90 Minuten zu spät, obwohl zwischendurch - ich musste anrufen - mir eine deutlich kürzere Verspätung angekündigt wurde. Dann die Erklärung: Polizeikontrolle. Der Fahrer kam ohne Erklärung, Entschuldigung, wusste nichts von Polizeikontrolle und nicht einmal das Hotel zu dem wir wollten, wunderte sich noch, warum er kein Trinkgeld bekam. Fühle nicht wieder angelogen: Entweder hat man die Buchung vergessen (denn welche Polizeikontrolle dauert 90 Minuten?) oder die Polizei hat Fahrer und/oder Fahrzeug aus dem Verkehr gezogen und ein neuer musste anrücken? Was auch immer, es spricht nicht für die Agentur. Hätte mir eine Entschuldigung und eine Rückvergütung erwartet. Die dritte Fahrt war auch trotz des überteuerten Preises nicht mehr mit einem Oldtimer, der einen gewissen nostalgischen Charme bedeutet, sondern ein Hyundai Mittelklasseauto. Wir hatten bekannt gegeben, dass wir sehr viel Gepäck hatten! Nur dem Geschick des Fahrers war es zu vedanken, dass er das Golfgepäck irgendwie auf den Vordersitz und das restliche Gepäck - mit einigen Schürfwunden für die Koffer - in den Kofferrraum presste. Nein, das war kein guter Griff zu GoCubaGo, sondern Ausnutzen des Unwissens der kubanische Verhältnisse. Kann also nur abraten.
Written March 7, 2023
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Gottlieb
1 contribution
Oct 2019
Trotz enormer Verspaetung wurde ich am Flughafen geduldig erwartet. Name zwar falsch geschrieben, aber suess! Info-SMS, dass der Fahrer ueber Delay informiert wurde, dadurch kein Stress - wie sonst ueblich - beim Warten auf die Koffer.
Fahrer super-nett und gepflegtes Oldtimer-Auto.
Ein wirklich perfekter Einstieg fuer meinen Kubaaufenthalt!
Leider hab ich erst spaeter gecheckt, dass ich auch Inlandstranfers haette buchen koennen. Beim naechsten Mal bin ich klueger!
Waermste Empfehlung!
Fahrer super-nett und gepflegtes Oldtimer-Auto.
Ein wirklich perfekter Einstieg fuer meinen Kubaaufenthalt!
Leider hab ich erst spaeter gecheckt, dass ich auch Inlandstranfers haette buchen koennen. Beim naechsten Mal bin ich klueger!
Waermste Empfehlung!
Written October 21, 2019
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Danke für dieses Lob, das freut uns sehr. Am bequemsten ist es natürlich online auch die Inlandsfahrten zu buchen, wir bringen Sie gerne von A nach B in Kuba. Wahrscheinlich haben wir das auch nicht so gut kommuniziert, denn eigentlich haben Sie neben der - zuverlässigen und bequemen - Onlinebuchung auch die Möglichkeit bei uns vor Ort über Telefon noch eine Fahrt zu buchen. Dann profitieren Sie zwar nicht mehr von der Ersparnis bei der ganzen Geldwechsel-Thematik, aber natürlich auch dann vom Service.
Written October 23, 2019
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Roland
Vienna, Austria5 contributions
Oct 2019
Hat alles wunderbar geklappt, die Airport-Transfers waren stressfrei, wir mußten nicht an der Wechselstube anstehen sondern einfach mit unserem Voucher rausgehen und dort hat schon ein Fahrer mit dem Schild von dem Anbieter gewunken. Wir hatten dann noch eine Fahrt von Havanna rüber nach Viñales und 3 Tage später zurück.
Spontan haben wir uns dann noch entschieden, dass wir auch den Transfer aus der Stadt zum Airport dort buchen. Das ging auch ohne Internet mit der kubanischen Nummer auf dem Voucher problemlos. (Dann mußten wir natürlich die Fahrt vor Ort zahlen, aber das ist logisch).
Supercool war es auch nicht im staatlichen Taxi sondern im klassischen amerikanischen Oldtimer bereits am Flughafen abgeholt zu werden, da taucht man gleich in richtiges kubanisches Lebensgefühl ein. :-) Top Anbieter und vorher auch schon sehr guter Service in Österreich, das war für uns auch entscheidend diesen Anbieter zu wählen, weil's einfach sicherer ist als irgendwohin auf der Welt vorher Geld zu zahlen. (Hatten von dem Anbieter in den Medien gelesen.)
Spontan haben wir uns dann noch entschieden, dass wir auch den Transfer aus der Stadt zum Airport dort buchen. Das ging auch ohne Internet mit der kubanischen Nummer auf dem Voucher problemlos. (Dann mußten wir natürlich die Fahrt vor Ort zahlen, aber das ist logisch).
Supercool war es auch nicht im staatlichen Taxi sondern im klassischen amerikanischen Oldtimer bereits am Flughafen abgeholt zu werden, da taucht man gleich in richtiges kubanisches Lebensgefühl ein. :-) Top Anbieter und vorher auch schon sehr guter Service in Österreich, das war für uns auch entscheidend diesen Anbieter zu wählen, weil's einfach sicherer ist als irgendwohin auf der Welt vorher Geld zu zahlen. (Hatten von dem Anbieter in den Medien gelesen.)
Written October 18, 2019
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Danke für das Lob, freut uns natürlich sehr. Uns ist bewußt, dass die Buchung von Kuba aus etwas mühsam ist, weil das System aktuell noch nicht so funktioniert, dass Sie sofort eine fixe Zusage bekommen, sondern wir vorab klären müssen, ob Fahrer und Auto zur Verfügung stehen.
Wir arbeiten an Verbesserungen, damit unsere Kunden von Kuba aus nicht öfter einen Hotspot suchen müssen nur um zu sehen, dass die Buchung letztlich noch nicht bestätigt werden konnte. Neben E-Mail werden wir daher auch auf das vor Ort wesentlich besser verfügbare Kommunikationsmittel SMS zurückgreifen um unsere Kunden über Buchungsänderungen zu informieren. Dann geht das in Zukunft leichter und auch per Internet. :-)
Danke jedenfalls für das konstruktive Lob.
Written October 19, 2019
This response is the subjective opinion of the management representative and not of Tripadvisor LLC.
There is no cost per hour, we offer Transfers from / to Airport and between different places in Cuba. But we charge only fix fees for several routes. So there is no per day or per hour price. See more at our website. If you expected something like city-tours, we do not have these in our offers at the moment.
Written February 5, 2020
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