Buonasera,
sono Lucia Francalacci proprietaria dell’Antico Podere San Francesco e, letta la vostra recensione rimango dispiaciuta che non abbiate apprezzato la nostra struttura e che non ci sia stato comunicato la vostra delusione durante la vostra vacanza trascorsa dal 11.8 al 25.8.2012
Vorrei precisare che dopo la vostra prenotazione, ci avete comunicato telefonicamente che durante la vostra vacanza sareste stati raggiunti da due vostri amici; a quel momento ci chiedeste se potevate mettere la culla in camera e non nella cucina soggiorno come previsto, per concedere più privacy ai vostri amici; vi rispondemmo con la nostra piena disponibilità facendo però presente che spostando il lettino da campeggio in camera, lo spazio sarebbe stato ridotto e il lettino avrebbe reso il passaggio intorno al letto, meno comodo. Sicuramente daremo ancora la nostra piena disponibilità a questo tipo di richiesta, come già fatto in passato senza mai aver ricevuto nessuna critica, ma la riconfermeremo non solo verbalmente ma anche per scritto in modo che non sia dimenticata da chi la usufruisce, visto la vostra esperienza.
Per quanto riguarda lo spessore dei muri, sono stati costruiti a norma ed abbiamo l’abitabilità degli Organi competenti;
Per quanto riguarda la nostra affermazione che all’interno della struttura sono presenti DUE PISCINE, la usiamo per specificare ai nostri clienti che immersa in una oliveta, abbiamo una piscina di 200 metri quadri che un muro, appena sotto lo sfioro dell’acqua, suddivide in due parti: una 8x4 dedicata ai nostri piccoli ospiti , con scivolo e gioco d’acqua, con profondità inferiore a 60 cm. come previsto dalle normative regionali e l’altra parte dedicata ai nostri ospiti adulti con trampolino e idromassaggio; tutto controllato , dagli Ispettori che puntualmente ogni anno visitano la nostra struttura , verificano le nostre procedure di controllo dell’acqua di piscina al fine di concederci il rinnovo della certificazione ISO 14001
Per quanto riguarda la distanza dal mare che voi menzionate vi vorrei far presente che nella Home Page del sito, si vede una foto panoramica dove l’agriturismo è immerso nella campagna, in alto c’è una scritta inequivocabile “a cinque minuti di auto dalle Spiagge Bianche”, che precisa la distanza dalle spiagge. Non capisco come possono essere due km in bicicletta visto che scriviamo a cinque minuti di auto dalle spiagge;
per quanto riguarda l’errore economico che menzionate con un “vabbè..” , possiamo dire che innanzitutto se ci esprimevate la vostra perplessità, vi avremmo dimostrato subito che non avevamo fatto errori e, se lo avessimo fatto avremmo immediatamente rimediato come normalmente accade fra persone corrette.
Visto che non ci ricordiamo, a distanza di tempo, di questa piccola differenza e visto che noi ci fidiamo dei nostri ospiti, vi chiediamo le vostre coordinate bancarie per potervi inviare la somma che ritenete errata
per quanto riguarda che riteniate la struttura troppo cara per quello che offre, vi vorrei far presente che facendo una ricerca sulla provincia di Livorno, vi renderete conto che esistono strutture con la stessa distanza dal mare con prezzi più alti o poco più bassi dei nostri senza che includano nei prezzi la biancheria da bagno e da camera, e la pulizia finale (spesa non trascurabile se non inclusa come nel nostro caso)
per quanto riguarda i piani di appoggio mancanti, vi possiamo dire che apprezziamo il vostro suggerimento e che nell’inverno ci attiveremo per crearli sia nella camera che in bagno.
Possiamo concludere che speriamo che in un prossimo futuro, vi ricrediate sulla nostra struttura e
possiate ancora tornare nostri ospiti visto l’apprezzamento che ci fate in merito all’esterno come altri ospiti che a differenza di voi hanno testimoniato il loro apprezzamento e molti di loro tornano anno dopo anno.

distini saluti
Lucia Francalacci Ficcanterri

Buonasera,
sono Lucia Francalacci Ficcanterri, propietaria dell'Antico Podere san Francesco:
volevo far presente che la risposta a questa recensione
potete leggerla riferendovi alla risposta alla recensione "mai più" del 15.9.2012 perchè scritta sempre dallo stesso viaggiatore.