En primer lugar quería agradecerle su opinión, ya que gracias a sus comentarios puedo conocer su percepción de nuestro PRODUCTO y lo que es más importante la CALIDAD y AMABILIDAD del SERVICIO.

Lamentamos profundamente el no haber podido satisfacerle plenamente en su estancia entre nosotros, ya que todo el equipo humano de Playa Senator trabaja con el fin de lograr dicho objetivo.
En cuanto a su comentario sobre la espera en la cocina en vivo, entendemos su queja, la cual se produce básicamente en momentos punta del restaurante igualmente el personal necesita mejor y mayor formación para trabajar de esta forma, la cual es totalmente novedosa y tiene una gran aceptación por parte de nuestros Huéspedes. Estamos trabajando en este sentido y esperamos a pesar de su mayor uso, mejorar el servicio y en especial la rapidez.

Con relación a su comentario sobre la falta de variedad en los menús, permítame comentarle que tenemos un ciclo de menús de 11 días donde hay lógicamente ensaladas y algunas guarniciones que se repiten pero no es este el caso de los platos principales y además contamos con el apoyo de la cocina en vivo la cual y en especial en los últimos años hemos incrementado notablemente, pasando por una evolución lógica pero muy rápida ya que de ofrecer algo de carne estamos ofreciendo en todas ellas: Carnes, Pescados, Verduras, Pasta, Arroces y Crêpes entre otros. Además este hotel dispone de restaurante a la carta para la cena sin coste adicional alguno.

Lamento sus comentarios en cuanto a que el servicio de nuestro personal, no ha sido satisfactorio ya que toda nuestra formación esta basada en mejorar la amabilidad del mismo hacia nuestros Huéspedes, ya que para nosotros es el punto más importante. Trabajamos duro diariamente para conseguirlo e invertimos mucho tiempo y dinero efectuando cursos de formación y reciclaje a lo largo de un periodo anual de al menos seis meses y cualquier empleado tiene como mínimo 24 horas de formación obligatoria al año. Independientemente pueden asistir a un sinfín de cursos de especialización de libre elección. En cualquier caso le estaría enormemente agradecido si se pusiera en contacto con nosotros para detallarnos estos incidentes y poder tomar las medidas oportunas correctoras necesarias con el personal de las áreas de piscina y cafetería.

Si nos otorga de nuevo su confianza esperamos poder satisfacerle plenamente en sus próximas estancias entre nosotros y conseguir que se encuentren entre nosotros MEJOR que en SU CASA.