Estimada Patobety. Muy buenas tardes. Gracias por tu amable comentario, el mismo nos reconforta y nos llena de satisfacción. Esperamos contar con tu preferencia para una futura visita y te invito a que te mantengas en contacto para recibir informacion sobre promociones y novedades. Te extiendo un afectuoso saludo.

Estimado Marcelo.

Cordial saludo.

En respuesta a tu amable comentario te quiero en primer lugar, agradecer por tu valioso tiempo, así como ayudarnos a mejorar nuestra reputación en este sitio web. Así mismo te quiero agradecer por el análisis que realizaste, lo que seguramente ayudara a nuestros potenciales clientes a entender mejor nuestro servicio y tener herramientas suficientes para preferirnos.

Que tengas un excelente día.

Estimado Sr Daniel.

Cordial saludo.

En respuesta a su correo electronico, le quiero comentar que si lee usted correctamente los documentos que se envían al pasajero antes de que realice cualquier tipo de contrato, puede entender aquello de lo cual usted manifiesta no se tiene conocimiento por parte del pasajero. (Primer párrafo)

Con respecto a sus comentarios sobre las cosas malas, estoy en desacuerdo con varios de sus aportes, sin embargo los tendremos en cuenta todos para implementarlos en nuestros planes de mejora, así mimo agradecerle por tomarse el tiempo de escribirlos.

Por los comentarios positivos gracias por tenerlos en cuenta

Estimado Sr Grisel,
En primer lugar gracias por su comentario, tomamos atenta nota del mismo para fortalecer nuestro sistema de servicios. En replica a sus comentarios debo resaltar que sin conocer el momento en que se realizo su reserva es posible que en dicho momento no existiera ningún tipo de trabajo en el edificio, por lo cual no se le notifico en su momento y a su ingreso se vio sorprendido. Por otra parte el edificio NO esta en remodelacion, la misma se finalizo en febrero de 2011. Lo que esta ocurriendo ahora es un trabajo rutinario de mantenimiento en algunos sectores específicos sobre los cuales ofrecemos disculpas a la clientela, dura muy poco tiempo y tiene como objetivo principal, tener la infraestructura en optimas condiciones para el disfrute del pasajero. Ni en la pagina web, ni en los documentos escritos enviados a los correos electronico de los clientes, ni en nuestro centro de reservas de atención telefónica se suministra información errónea con respecto al Wi-fi con respecto a que el servicio se brinde en las habitaciones. La zona de pileta una de las mas destacadas del edificio, evidentemente tiene una capacidad limite ya que se le da prioridad a dejar una zona amplia para el pasajero que desea tomar el sol recostado en su toalla. Así mismo no es indispensable tener una reposera para disfrutar de la pileta como usted manifiesta. En su ultimo comentario si lamento contradecirlo pero nuestro recurso humano es nuestro mayor activo y si por algo se destaca nuestra empresa es por la buena voluntad de trabajo de su gente. Opino que resaltar la nacionalidad de nuestro personal sobra, ya que en primer lugar no todo el personal tiene el mismo origen y en segundo lugar, la nacionalidad de una persona no tiene nada que ver con su capacidad de trabajo y buena voluntad.