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“Amazing customer service” 5 of 5 stars
Review of Patisserie Amandine Marrakech

Patisserie Amandine Marrakech
177 Rue Mohamed El Beqal - Gueliz, Marrakech 40000, Morocco
+212 5244-49612
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Ranked #6 of 576 Restaurants in Marrakech
Price range: $2 - $34
Cuisines: Dessert, Café, Tea Room
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Restaurant details
Dining options: Breakfast/Brunch, Reservations, Delivery, Late Night, Dessert
Description: Amandine Bakery, located in Marrakech's downtown, welcomes you every day from 7am to 9pm in a convivial space to succumb to the world of taste and flavors.Amandine is 15years renowned bakery in Marrakech, we make 100 % Almonds Moroccan cakes home-made, several tea available, french cakes and viennoiserie as well !
2 reviews
Reviews in 2 cities Reviews in 2 cities
15 helpful votes 15 helpful votes
“Amazing customer service”
5 of 5 stars Reviewed February 7, 2014

I would love to say thank you to dear Karim for making my wish coming true. The cake he did recommend to me was absolutely delicious and the fact that he wanted to deliver it to my Riad in the morning at 8am surprised me a lot. Everything was very well done. The cake, the price!! Thank you

Was this review helpful? Yes 14
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424 reviews from our community

Visitor rating
    303
    88
    17
    8
    8
Rating summary
    Food
    Service
    Value
    Atmosphere
Date | Rating
  • Dutch first
  • English first
  • French first
  • German first
  • Italian first
  • Portuguese first
  • Russian first
  • Spanish first
  • Any
English first
Copenhagen, Denmark
Senior Reviewer
6 reviews 6 reviews
3 restaurant reviews
Reviews in 5 cities Reviews in 5 cities
7 helpful votes 7 helpful votes
“Beautiful location, Great cakes and good service”
4 of 5 stars Reviewed February 5, 2014

A big and great selection of patisserie/cakes. We tasted 5-7 different once, and they where all great in each way. The The was perfect, the best we had in our 7 days in Marrakech. The service was good, very sweet and friendly. I like the concept of the store.
The shop is a little bit difficult to find, but it was worth the trip around the neighborhood. All the best from Copenhagen.

  • Visited January 2014
    • 4 of 5 stars Value
    • 4 of 5 stars Atmosphere
    • 4 of 5 stars Service
    • 5 of 5 stars Food
Was this review helpful? Yes 5
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Zurich, Switzerland
2 reviews
1 helpful vote 1 helpful vote
“totally overrated”
2 of 5 stars Reviewed February 3, 2014

Ahh Come on! I mean seriously, you don't have to go to this place to get good pastries. Why dont you just go to the local patisserie in your neighborhood where your hotel or riad is located. Like that you dont have to make your way up to amandine PLUS you support the local business of real moroccans. We followed the promising reviews on tripadvisor but for this one i can only say: FAIL. absolute fail... we were the first customers that morning right when it opened. The tables were dirty, the chairs in terrible shape ...for the pastry, it was okay but not as outstanding as expected.

  • Visited February 2014
    • 2 of 5 stars Value
    • 2 of 5 stars Atmosphere
    • 3 of 5 stars Service
    • 3 of 5 stars Food
Was this review helpful? Yes 1
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Karim B, Gérant at Patisserie Amandine Marrakech, responded to this review, February 4, 2014
Google Translation
Madame,


Je doute très sincèrement de l'authenticité de ce commentaire et nous allons répondre tout d'abord à votre critique quant à notre Hygiène en magasin.

En lisant votre commentaire, nous serions tentés de penser que c'était le chaos chez Amandine ce jour là… Dire que tables, chaises et sol étaient sales lors de l'ouverture est un pur mensonge puisque " le ménage " est assuré au minimum 3 fois par jour et plus si nécessaire et ce dés 7h du matin ( Heure de l'ouverture ). Nous sommes très exigeant au niveau de l'hygiène et de la propreté qu'elle soit en magasin ou en atelier de fabrication et notre personnel y ai sans cesse sensibilisé. Cela fait plus de 16ans que tous nos clients ( locaux et internationaux ) reconnaissent le fait que chez Amandine c'est propre et que tous les mets proposés sont de qualité supérieure. Nous renouvellons tous les tissus de nos fauteuils 2 fois par an.

Chère Madame, A chaque fois qu'un client quitte l'établissement, nous nettoyons table, chaise et sol ( Au cas où il y aurait des miettes de viennoiseries ou autres, cela est une règle élèmentaire ) donc permettez moi de douter de votre bonne foie lorsque je lis que notre établissement était dans un état " lamentable ". Je pense que votre commentaire est plus qu'exagéré, sans fondement et très arrogant.

Honnêtement, ne pensez vous pas que nous visitons réguliérement ces mêmes " Pâtisseries proches de votre Hôtel/Riad " dont vous faites l'apologie ? Encore une fois, cela n'engage que mon avis de professionnel du métier, je l'ai vu de mes propres yeux et je pense très sincèrement que l'hygiène est le cadet des soucis de ces établissement tant le profit est roi et que la clientèle est peu regardante.

Par ailleurs, vous dites d'Amandine que " vous n'allez pas aller dans cet endroit pour obtenir de bonnes Pâtisseries ", encore une fois cela n'est que votre avis & n'implique que votre vision, qui doit surement être tronquée par rapport à la situation réelle. Lorsque 80% des Pâtisseries au minimum vendent de la Pâtisserie Marocaine à 50% Amandes et 50% Arômes ou cacahuètes ou autres substances pour faire plus de profit et que vous trouvez cela bon même parfois délicieux cela vous regarde et vous êtes libre d'y aller. Si cela représente pour vous " la bonne Pâtisserie " alors oui nous comprenons que vous ayez été déçue en arrivant dans notre magasin. :-)

Vous n'avez peut être même pas remarqué que chez Amandine, tout jouit d'une transparence exemplaire, descriptif des compositions, descriptifs des matières premières utilisées… C'est vrai qu'ailleurs, surtout dans les pâtisseries à côté de votre Hôtel/Riad, le personnel prendra le temps de vous expliquer de quoi est composé le gâteau, d'où proviennent les amandes, le beurre, le miel et quel est le processus de fabrication…

Chez Amandine, chère Madame, nous mettons en place une relation de confiance avec notre clientèle basée sur la transparence et sur la qualité et mettons tout en oeuvre pour que ce lien ne se brise jamais, et ce depuis plus de 15ans.

Chez Amandine, notre Pâtisserie Marocaine est élaborée à 100% Amandes, 100% Pur miel ( Et non pas du sirop de glucose aromatisé au miel), à 100% Pur beurre ( Et non de la Margarine ) et 100% fait à la main. Vous êtes sur qu'il en va de même dans la Pâtisserie proche de votre Hôtel / Riad ?

Chez Amandine, plutôt que faire de la vente en volume comme 90% des Pâtisseries à Marrakech ( surtout celle à côté de votre Hôtel / Riad :-) ), nous privilégions une production maitrisée pour offrir à nos clients des Pâtisseries Marocaine extrêmement fines et réalisées avec minutie pour garantir des produits de qualité et un goût authentique. Faire un bon gâteau prend du temps, beaucoup de temps et c'est pareil pour nos Pâtisseries Françaises, Macarons etc…

Chez Amandine, chaque pâtissier est un passionné et essaye tous les jours de donner le maximum de lui même pour que chaque gâteau élaboré fasse du bien à l'âme du gourmet et qu'il lui procure du bien être car avant tout on franchit le seuil d'une Pâtisserie pour se faire plaisir et non pas pour combler la faim.

Chère Madame, Chez Amandine, nous avons des Valeurs !

Chère Madame, qu'il est facile de critiquer derrière son petit écran d'autant plus que vous faites de la discrimination pure et dure en disant " vous n'avez pas besoin d'aller chez Amandine , allez ailleurs pour soutenir l'entreprise locale de vrais marocains ", depuis quand existent des vrais et des faux Marocains ?

Chère Madame, permettez moi de clarifier ce point en vous rappelant qu'Amandine est une Pâtisserie 100% Marocaine, les dirigeants sont Marocains, les Pâtissier(e)s sont également Marocain(e)s. Nous sommes passionnés par la Pâtisserie et avons réussi à donner du plaisir à travers nos créations à plus de 200 voyageurs cette année et notre longévité s'explique notamment par la qualité & la fraicheur de nos produits ainsi que par notre forte sensibilité à l'hygiène. Nous avons un taux de satisfaction supérieure à 90% de la communauté TripAdvisor, ce qui n'est pas rien et surtout acquis grâce au travail de toute une équipe qui oeuvre tous les jours pour satisfaire TOUT le monde. Si à vos yeux cela est banal ou insuffisant, alors c'est grave…

De plus, fortement appréciée de par le monde, la Pâtisserie Marocaine permet à tout un pays de briller hors de ses frontières. Chez Amandine, nous sommes fiers d'offrir aux voyageurs un bout de Marrakech ou du Maroc à déguster une fois rentré à la maison, entre amis ou en famille, et nous nous engageons à l'élaborer avec les meilleurs ingrédients. Nous sommes fiers d'offrir du plaisir à travers des produits d'une telle qualité, avec autant de transparence, authentiques et élaborés dans les règles de l'Art.

Toutefois chère Madame, si vous n'avez pas appréciée votre expérience à la Pâtisserie Amandine, cela est votre droit mais nous nous devions de clarifier tous les points que vous avez cités dans votre commentaire car nous ne sommes en aucun cas convaincu par son authenticité. De plus, je pense personnellement que les commentaires Médiocres/Horribles émanent de personnes qui ont tous pour point commun la jalousie par rapport à notre classement, ou le fait d'être quasi-impossible à combler de nature.

Salutations.

Pâtisserie Amandine Marrakech
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London, United Kingdom
Senior Contributor
36 reviews 36 reviews
27 restaurant reviews
Reviews in 11 cities Reviews in 11 cities
16 helpful votes 16 helpful votes
“I can't stop going back”
4 of 5 stars Reviewed February 2, 2014

great selection of patisserie. I might tried them all. but did not like the macaroons maybe because I compare it to Laduree. good coffee.

Visited February 2014
Was this review helpful? Yes 9
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Gouda, The Netherlands
Contributor
19 reviews 19 reviews
7 restaurant reviews
Reviews in 5 cities Reviews in 5 cities
18 helpful votes 18 helpful votes
“delicious patisserie and cakes”
5 of 5 stars Reviewed January 22, 2014

What a wonderful place. Friendly and good service, Very delicous cookies and cakes. The opera is mij favourite. And the little golden chocolate fatima hands are suck a pleisure to see and eat. When i am in marrakech i visit them at least once or twice a week.

  • Visited January 2014
    • 5 of 5 stars Value
    • 5 of 5 stars Atmosphere
    • 5 of 5 stars Service
    • 5 of 5 stars Food
Was this review helpful? Yes 18
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