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Déception !et malchance.... - Dar Ibelin
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Dar Ibelin: Traveler Reviews
rue Dar El Bacha, Marrakech, Morocco
Hotel amenities
11 traveler photos
Aix-en-Provence, France
Contributor
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Stayed December 2012, traveled with family
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Value
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Location
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Sleep Quality
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Rooms
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Cleanliness
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Service
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marie9Nantes, Propriétaire at Dar Ibelin, responded to this review
January 10, 2013
Nous avions longuement préparé ensemble votre voyage familial, je comprends votre déception, d'autant que les avis concernant mon riad étaient jusqu'à maintenant très positifs.
Vous savez bien à quel point je partage cette déception car nous avons eu l'occasion d'en reparler après votre retour. Il est important pour moi d'avoir les commentaires de nos hôtes, même négatifs, afin d'améliorer l'accueil.
Sachez que j'ai pris très au sérieux tout ce que vous m'avez dit, et que nous avons déjà fait le nécessaire auprès du personnel du riad pour que les dysfonctionnements que vous avez constatés ne se reproduisent plus.
Vous savez bien à quel point je partage cette déception car nous avons eu l'occasion d'en reparler après votre retour. Il est important pour moi d'avoir les commentaires de nos hôtes, même négatifs, afin d'améliorer l'accueil.
Sachez que j'ai pris très au sérieux tout ce que vous m'avez dit, et que nous avons déjà fait le nécessaire auprès du personnel du riad pour que les dysfonctionnements que vous avez constatés ne se reproduisent plus.
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Les Rousses, France
2 reviews
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Stayed December 2012, traveled with family
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Location
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Rooms
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marie9Nantes, Propriétaire at Dar Ibelin, responded to this review
January 10, 2013
Je suis sincèrement désolée des problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour, et voudrais rectifier le point suivant : l'ancien gardien n'a pas été licencié, je n'ai eu qu'à me louer de ses services pendant le temps où il a travaillé au riad (vous pouvez lire les commentaires très positifs sur ce site). Il a souhaité partir car je ne pouvais lui proposer d'évolution de poste.
J'avais admis qu'il passe quelques nuits au riad en l'absence de clients, mais il a cherché à en profiter, refusant de partir au moment de votre arrivée, ce qui nous a obligés à une intervention de la police.
J'ai appelé votre mère dès son arrivée pour lui expliquer la situation et m'en excuser.
Si vous avez constaté la disparition d'affaires, ce qui ne s'est jamais produit dans mon riad, le mieux est de m'en parler directement, afin que je puisse m'en occuper.
N'hésitez pas à me recontacter à ce sujet.
J'avais admis qu'il passe quelques nuits au riad en l'absence de clients, mais il a cherché à en profiter, refusant de partir au moment de votre arrivée, ce qui nous a obligés à une intervention de la police.
J'ai appelé votre mère dès son arrivée pour lui expliquer la situation et m'en excuser.
Si vous avez constaté la disparition d'affaires, ce qui ne s'est jamais produit dans mon riad, le mieux est de m'en parler directement, afin que je puisse m'en occuper.
N'hésitez pas à me recontacter à ce sujet.
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1 review
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Stayed August 2012
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Value
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Location
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Rooms
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Cleanliness
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Service
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1
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Chaville, France
1 review
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Stayed August 2012, traveled with family
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Value
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Location
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Sleep Quality
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Rooms
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Cleanliness
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Service
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1
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Lyon, Rhone-Alpes, France
Senior Reviewer
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Stayed July 2012, traveled with friends
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Value
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Location
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Sleep Quality
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Rooms
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Cleanliness
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Service
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1
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See 3 more reviews by Stelou_lyon for Marrakech
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Additional Information about Dar Ibelin
Address: rue Dar El Bacha, Marrakech, Morocco
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