Esta pareja de clientes se han tomado el trabajo de escribir dos comentarios similares en Tripadvisor porque desafortunadamente fueron objeto de un hurto nocturno en su habitación, a pesar de la cámara que controla la terraza, del guardián que vigila toda la noche, y de todas las medidas de seguridad que tenemos y vamos a reforzar inmediatamente. Su habitación no estaba cerrada con llave y sus efectos personales fueron extraídos mientras dormían. Este tipo de incidentes pueden ocurrir en cualquier ciudad del mundo y lo sentimos profundamente. Nunca habíamos sufrido un caso similar en Riad Misria.
Acompañamos a estas personas (que no hablaban ni francés ni inglés) en todas las gestiones posteriores, llamamos a la policía, hicimos traducir sus documentos, y por supuesto alertamos al seguro que cubre nuestro Riad y sus huéspedes contra el robo o los accidentes. Aparentemente no fue suficiente para que los viajeros no descargasen su descontento con el Riad en las notas de relación calidad/precio, localización, limpieza, etc…

Lo cierto es que pese a este deplorable incidente, Marrakech sigue siendo una ciudad segura y, con las nuevas medidas de seguridad Riad Misria es ahora aún más seguro.

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Acompañamos a estas personas (que no hablaban ni francés ni inglés) en todas las gestiones posteriores, llamamos a la policía, hicimos traducir sus documentos, y por supuesto alertamos al seguro que cubre nuestro Riad y sus huéspedes contra el robo o los accidentes. Aparentemente no fue suficiente para que los viajeros no descargasen su descontento con el Riad en las notas de relación calidad/precio, localización, limpieza, etc…

Lo cierto es que pese a este deplorable incidente, Marrakech sigue siendo una ciudad segura y, con las nuevas medidas de seguridad Riad Misria es ahora aún más seguro.