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Residenza Margun 1 of 87

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Surlej
|
Condo/Apartment – 
2 Bedrooms, 2 Bathrooms, Sleeps 6

Reviews from our community

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Date | Rating
  • German first
  • Any
Any
Christoph...
1 review
“Bewertung Ferienwohnung Utoring Margung (Ref. Nr. CH7513.600.100)”
1 of 5 stars Reviewed August 2, 2012 for a stay in July 2012
Google Translation

Ich habe nachstehend angewählt, dass ich diese Ferienunterkunft nicht weiter-empfehlen würde. Der Grund weshalb ist einfach: Die gesamte Liegenschaft Utoring Margun in Surlej ist mittlerweile ca. 30 Jahre alt. In diesen 30 Jahren wurde gerade mal das nötigste an den verschiedenen Wohnungen gemacht, die Infrastruktur ist und bleibt allerdings 30 Jahre alt. Die Bäder sind dunkel und entsprechen bei weitem nicht mehr dem Einrichtungsstandard. In unserer Ferienwohnung befindet sich ca. 15 cm (!) neben der Toilette die Badwanne und direkt gegenüber der Toilette das Bidet. Abstand zwischen Toilette und Bidet beträgt weniger als 30 cm (!). D.h. beim Aussteigen aus der Dusche verbleiben knapp 30 cm zwischen Toilette und Bidet.
In der ersten Nacht in der Ferienwohnung wurden durch ein Krachen im Badezimmer arg aus dem Schlaf gerissen: Die Plastikabdeckung oberhalb des Spiegelkastens hatte sich gelöst und fiel auf den Kachelboden. Alle Familienmitglieder wurden aus dem Schlaf gerissen... Die Wärme des Wassers bei der Dusche ist de facto gar nicht mehr richtig einstellbar. Es gibt entweder die Möglichkeit eiskalt oder siedend heiss zu duschen, eine Temperatur dazwischen gibt es nicht. Der Grund für das Problem: Uralte sanitarische Anlagen, die dringendst überholt werden müssten.
Wir haben freundlicherweise via Reception einen etwas grösseren Fernseher zur Verfügung gestellt gekriegt. Das in der Wohnung vorhandene Gerät mit knapp 25 cm Bildschirmdiagonale und Querstreifen im Bild ist eine Schande im heutigen Zeitalter der Elektronik. Flachbildschirme mit etwas mehr Bildqualität sind für wenig Geld zu kaufen. In diesem Fernseh/Radio Kombi-Gerät war gerade mal ein einziger Radiosender klar empfangbar (nämlich der Lokalsender "Radio Rumantsch").
Das WLAN-System ist veraltet und läuft komplett am Limit. Dies ist daran ersichtlich, dass das Versenden von e-Mails erst nach mehrmaligen Versuchen möglich ist.
Die Betten sind zu kurz. Ich bin 190cm gross und liege mit meinen Fersen auf dem unteren Bettrand, d.h. ausgestreckt kann ich in den Betten gar nicht erst liegen. Die Matrazen sind dermassen in einem schlechten Zustand, dass meine Frau und ich jeden Morgen aufgrund von Rückenschmerzen aufgewacht sind. Die Türen (insbesondere der Badezimmer) knarren erbarmungslos, sodass jedes Familienmitglied bei einem nächtlichen Toilettenbesuch aufgeweckt wird und dies alles bei einem sehr stolzen Preis von CHF 3'227.--!!!

4 of 5 stars Service
Traveling group: Spouse/Partner
Would you recommend this hotel to a friend?   Nein.
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This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC.
Management Response
Mar 14, 2013
Sehr geehrter Interhome Kunde

Herzlichen Dank für Ihren Bericht.

Sie helfen damit, den Service sowie die Qualität stetig zu optimieren.

Für die unglückliche Situation, die Ihren Urlaub getrübt hat, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Zu unserer Qualitätssicherung gehört, dass die Leitung vor Ort über den gemeldeten Zustand genau informiert wird.

Wir bedauern, dass Ihre Ferienfreude beeinträchtigt wurde. Trotzdem würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, uns zu beweisen.

Freundliche Grüsse

Ihr Interhome Team
This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC.
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$172
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Additional fees may be applied by owner
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Manager
Interhome
+41 43 810 9250
Calendar Updated: 21 days ago
Note: Response rate information for this manager is unavailable.
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