Gentile Cliente,
grazie per la Sua recensione seppur negativa, i Suoi commenti i saranno presi in seria considerazione e Le assicuro che cercheremo di rimediare nel limite del possibile alle magagne da Lei riscontrate.
Difficile però intervenire sul panorama. La "Petite Maison" nella nostra lingua madre "La Piccola Casa" è una casa Viareggina tipica del posto dove sorge, ristrutturata nel 2010, nei limiti consentiti dai vincoli cui è sottoposta e lasciata così come è con pavimenti, marmi originali dei primi del 900, non da tutti disprezzati.
Questa piccola casa di sole nove camere, lei dice tutte piccole, noi ricordiamo di averlo avuto come ospite per una sola notte, l'11 maggio 2013, ed in una sola stanza, non ricordiamo di averle fatto visionare tutte le altre camere, però se lei ha espresso un giudizio evidentemente ricordiamo male, alcune con vista esterna e altre con vista interna situato a soli 8 minuti a piedi dalla spiaggia di Viareggio e a 200 metri dalla stazione ferroviaria di Viareggio, e nel centro storico, ubicazione non da tutti disprezzata.
I pasticcini serviti sono appena sfornati, ci vengono consegnati tutte le mattine alle ore 07.00 circa faremo leggere la recensione al pasticcere, onde fornirci spiegazioni in merito alla fornitura di sabato 11 maggio 2013 da lei definita abbondante ma vecchia e fortunatamente apprezzata dagli altri ospiti di pari data.
Mi dispiace dell'inconveniente (baldacchino) e della sporcizia che ha riscontrato nella Sua camera, parla di piattole, sono mortificato che ha ritenuto più importante fotografare che lamentare e pretendere un pronto intervento direttamente al personale, sempre presente e con cui non le sono mancate le occasioni per farlo.
In merito alle biciclette il costo giornaliero richiesto è stato di euro 6,00 incluso Iva al giorno
(quindi 4,74 al giorno e a bicicletta), penso che nessuno del personale presente Lo abbia costretto a farsi carico di una spesa che aveva ritenuto davvero onerosa. Poteva non prendere in considerazione l'offerta dell'hotel invece di dire " perfetto". Noi affittiamo delle camere noleggiare le biciclette è soltanto un servizio in più, una comodità per il cliente che non deve cercare dove andare a reperirle non è un nostro primario interesse.
Ci stiamo impegnando e cercheremo di migliorarci perchè vogliamo fortemente che le sue dure affermazioni siano rare ancora più rare di di quanto già non lo sono perchè molti clienti che hanno soggiornato ce lo hanno dimostrato con recensioni positivissime !!!!!!
Apettiamo presto un Suo ritorno nel nostro albergo
Cordialmente