Gent.le Sig.ra siamo rammaricati del fatto che non abbia trovato la sua vacanza gradevole presso la nostra struttura. Devo dire però che sarebbe stato almeno opportuno da parte sua fare presente le sue problematiche, a partire dalla doccia intasata. Di sicuro le avremmo risolto il problema (come poi è stato fatto non appena, dopo la sua partenza, le donne delle pulizie ce l'hanno segnalato): purtroppo la sabbia può intasare le doccie a maggior ragione se non si usa il doccino per i piedi messo appositamente all'esterno degli appartamenti.Ha scelto di effettuare la sua vancanza nella settimana centrale di agosto in un paesino dove non piove da 4 mesi e che d'estate triplica le presenze; le è stato fatto presente, dopo l'unica volta che ce l'ha comunicato, che può capitare che la pressione dell'acqua ad un primo piano venga meno tra le 19 e le 20, visto le condizioni metereologiche, ma che di certo non avrebbe avuto problemi al di fuori di questi orari. Sempre per il fatto che è stata in vacanza la settimana di ferragosto, è normale che ci siano stato 2 serate in cui nel ristorante davanti ci sia stato un pò di confusione (il 12 ed il 15 agosto) e comunque sempre fino alle 24.00 (orario consentito dal Comune). Infine credo che per il divano letto scomodo non possa lamentarsi a fine soggiorno quando l'appartamento è venuta a sceglierlo ed aveva già constatato che non aveva il materasso uguale a quello della camera da letto, comunque quantomeno, sempre se ce l'avesse fatto presente, avremmo provveduto a metterne un altro sopra in modo da stare un pò più comodi. Distinti Saluti, Katia Troiani

Sono lieta che abbia trovato gentile la nostra accoglienza. Da quest'anno ci occupiamo di questa struttura e il nostro scopo è quello di far trascorrere le vacanze ai nostri ospiti in serenità ed in tranquillità. Mi fa piacere pertanto che lei scriva che non c'era mai nessuno perchè significa che non non ha mai avuto bisogno di noi, anche se le assicuro che c'eravamo: bastava che facesse il giro della palazzina (le ricordo che la reception è davanti ad uno dei 2 ingressi e il suo appartamento era alle spalle di essa e lei per uscire, di sicuro, per comodità, non passava davanti reception, ma di dietro, nell'altro ingresso). I nostri numeri ci sono poichè, non vivendo all'interno del residence, qualora capiti qualcosa (si chiude fuori dall'appartamento per esempio) abbia la possibilità comunque di rintracciarci. Le rispondo anche perchè credo che siano stati svisti alcuni particolari che è bene invece far presente: tutta la recinzione, compreso i balconi, sono in acciao Inox 18/10 che non può arruginirsi! L'acciaio a contatto con la salsedine si è oscurato, ma basta lucidarlo (cosa che è stata fatta all'inizio della stagione). Non so se ha presente quel prodotto che viene utilizzato anche in cucina per lucidare il lavello piuttosto che i fornelli! Le tende da sole purtoppo con le libecciate che ci sono state sono state strappate dal vento, ma le assicuro che ad inizio stagione erano intatte. Purtroppo quando gli appartamenti sono occupati, ci sono cose che non è possibile riparare al momento, come una lampadina che si può sostituire velocemente, ma bisogna per forza aspettare che quell'appartamento sia libero. Le ricordo che siamo a pochi passi dal mare (il suo appartamento forse era a 3 metri) e la salsedine e il vento sono deterrenti per le attrezzature esterne (vedi anche ombrelloni e sdraio da spiaggia che sono posti al di fuori degli appartamenti). Come le ho fatto presente inizialmente, il nostro scopo è quello di far soggiornare i nostri ospiti in relax e di certo la comodità e la tranqullità sono pregi che vanno al di sopra di un porta carta igienica traballante. La ringrazio comunque per essere stata nostra ospite. Katia Troiani