Gentile Gaetano,
la ringrazio di cuore per i complimenti, ci rende soprattutto orgogliosi il veder riconosciuto quello che per noi è il punto cardine dell'ospitalità alberghiera: la cordialità certo sempre sposata alla professionalità che pure ci ha riconosciuta.
Grazie ancora e torni a trovarci presto.
Michela Belli

Gentile Wishesmaster,
grazie per aver dedicato il Suo tempo a recensire il nostro albergo.
La ringrazio per gli apprezzamenti espressi su quelli che sono, come lei giustamente dice, i servizi fondamentali di un hotel: il bagno, la I colazione e gentilezza del personale , (mi sorprende però, che da recensore esperto quale sembra essere, non abbia sottolineato anche la qualità dei letti).
Mi dispiace constatare che qualcosa non è stato di Suo completo gradimento; a questo proposito mi permetta chiarire qualche dettaglio.
-Partendo dal presupposto che la nostra è una struttura risalente gli anni 50, con murature non suscettibili di cambiamento, vogliamo precisare che la superficie delle camere è, come minimo, perfettamente corrispondente alla normativa vigente.
-La breve attesa a cui è stato costretto, stando al Suo resoconto, è sicuramente da attribuire ad un ritardo nel check-out del cliente precedente. In alta stagione, ad albergo pieno, non abbiamo la possibilità di dirottare in un'altra camera ed azzerare l'attesa.
-Sono particolarmente interessata a sottolineare che ci sta molto a cuore l'argomento "sicurezza" a cui Lei fa riferimento descrivendo la I colazione in terrazza. Le ringhiere originariamente consistenti in due barre di metallo orizzontali e di una base in cemento, erano già ad un'altezza di sicurezza (100 cm), ma noi, nei primi giorni di luglio 2012, sebbene nessuno se ne fosse mai lamentato, abbiamo realizzato delle nuove ringhiere coordinate a tutti gli arredi, che portano l'altezza a 130 cm, (un'altezza più che sicura) e hanno una maglia di 10cmx10cm. e che quindi consentono ai genitori di fare colazione in tranquillità .
La ringrazio per i complimenti fatti alla Spa che infatti è molto apprezzata da tutti i nostri clienti, mi sorprende la critica mossa ai nostri operatori che sono di alta professionalità; infatti l'operatore uomo è un fisioterapista e l'operatrice donna è parte del team di massaggiatori ufficiali della squadra olimpionica italiana di ginnastica ritmica (le famose Farfalle, campionesse olimpioniche Londra 2012).
Mi consenta infine di puntualizzare quanto segue: Follonica è una deliziosa cittadina di mare con una lunga tradizione alberghiera, infatti nella città, ci sono molti alberghi in grado di offrire una variegata offerta per famiglie piccole o grandi e per vari tipi di spesa ed esigenze. Proprio per questo quando nel 2008 abbiamo ristrutturato l'albergo abbiamo deciso di puntare ad un target di clientela che qui non era ,secondo noi, adeguatamente servito: il settore affari e il turismo romantico. Ci siamo quindi strutturati per offrire a questa clientela il miglior servizio possibile , ovviamente dovendo rinunciare ad alcune cose fondamentali invece per il turismo familiare ( spazi dedicati ai bambini, spiaggia inclusa nella tariffa, balconi per stendere asciugamani ecc.ecc.) . Anche la preclusione della spa ai piccoli fa parte di questa strategia commerciale . Ciononostante ,in alcuni orari e dietro prenotazione , i genitori possono accedere alla spa con i loro bambini.
Nel ringraziarLa nuovamente per l'attenzione a noi dedicata, mi auguro di rivederLa nel nostro albergo e nella nostra città.

cordiali saluti,
Michela Belli