Buongiorno sig. Maurizio B. Sono molto dispiaciuta per quel brutto incidente che Le è capitato durante il soggiorno presso la mia struttura e della sua seppur parziale insoddisfazione dei nostri servizi. Ma mi deve consentire una breve replica alle sue educate contestazioni. Riguardo il danno alla Sua auto nutro seri dubbi che possa essere stato procurato da soggetti provenienti dall'esterno del Residence, poichè mi viene spontaneo pensare che se ciò fosse stato certi facinorosi non avrebbero sicuramente risparmiato gli altri automezzi sostanti nel nostro parcheggio, che come Lei ben sa si trova all'interno della struttura, ben visibile dagli appartamenti che la compongono. Non credo in tanto ardire, troppo facile essere scoperti. Pensare ad un nostro cliente mi è altrettanto difficile in quanto chi sceglie noi per trascorrere la sua vacanza con la propria famiglia è persona tranquilla come tranquilla è la nostra ubicazione. Temo che l'atto vandalico possa essere avvenuto altrove. Le garantisco che certe cose da noi non sono mai accadute ed assai raramente si verificano nella nostra civilissima isola. Circa la nostra scarsa presenza nel residence a cui Lei fa cenno, voglio sottolineare che Al Barcoco in quanto C.A.V non vi è alcun obbligo di servizio di portineria. Tuttavia Lei avrà notato la mia costante presenza in loco ogni mattina, compresa la domenica e ben sapeva della mia totale disponibilità ad essere contattata in qualsiasi momento al cellulare ben esposto alla reception e riportato sul voucher di prenotazione. In tal modo lei avrebbe potuto segnalarmi eventuali disservizi nonchè un uso non corretto di certe persone nella piscina. Per quest'ultima, scrupolosamente trattata con i necessari prodotti, essendo ad uso esclusivo dei clienti, non è necessaria la presenza del bagnino. Lei sostiene inoltre che il personale addetto al riassetto degli appartamenti si può vedere soltanto una volta a settimana. Le rispondo che è vero: i cambi vengono effettuati ogni sabato. Le segnalo infine che la nostra struttura ha stipulato molteplici polizze assicurative, ma non quella che copre le auto degli ospiti: è più unica che rara e ne dispongono solo pochissimi alberghi di altissimo livello. Sono comunque sempre disponibile ad accettare qualsiasi rilievo da parte dei miei clienti ed a farne tesoro. L'unica cosa che mi amareggia è il fatto che Lei ha accostato la mia attività ad uno squallido vile episodio di teppismo. Non credo di meritare tale pubbicità.