MAS DE LO QUE ESPERABA.... - Review of Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta, Nuevo Vallarta, Mexico

Also Known As:: Bel Air Collection Resort And Spa Vallarta; Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta Hotel; Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta Hotel Nuevo Vallarta; Playa Del Sol Grand; Playa Del Sol; Playa Del Sol Grand Hotel; Playa Del Sol Grand Puerto Vallarta; Playa Del Sol Grand Resort

Address: Blvd Costero 800 Sur | Fracc. Flamingos, Nuevo Vallarta 63732, Mexico

Phone Number:

Region: Mexico > Pacific Coast > Nayarit > Riviera Nayarit > Nuevo Vallarta

Amenities:

Bar/Lounge Beach Business Center Fitness Center Free High-Speed Internet Free Parking Kids Activities Kitchenette Restaurant Room Service Suites Swimming Pool Wheelchair access

Hotel Style:

#7 On the Beach Hotels in Nuevo Vallarta

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Price Range: $

Hotel Class:3.5 star (3.5*)

Official Description (provided by the hotel):: Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta is a recently opened resort in the dazzling beach of Playa Flamingos of Nuevo Vallarta, as part of the exclusively HIP Collection, Highly Individualized Properties in design and services of Bel Air Collection Resorts & Spas. With the details to make your stay a memorable one, Bel Air Delights. The signature amenities that make us so different, Bel Air Hallmarks. An the services and life experience that make up your holiday, Bel Air Experiences. ... more less

Reservation Options:: TripAdvisor is proud to partner with Orbitz, Caribbean Online Mgt Corp., BookIt.com, Hotels.com, Booking.com, Expedia, MexVax and Tingo so you can book your Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta reservations with confidence. We help millions of travelers each month to find the perfect hotel for both vacation and business trips, always with the best discounts and special offers.

342-346 of 383 reviews

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Sandy B

Guadalajara, Mexico

1 review

Reviewed December 15, 2011

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January 24, 2012

Estimada Huesped,
Nos hace muy feliz saber que su experiencia fue mas de lo que esperaba, y con gusto los esperamos a usted, y todos sus amigos pronto.
Me encargare de hacerle saber a Kenya y todo el equipo de que cumplimos con nuestro proposito de hacer de su boda, el evento que esperaba.

sinceramente,
Omar Vazquez Gaytan
Gerente General

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Itzehel S

Mexico City, Mexico

1 helpful vote

Reviewed December 7, 2011

Was this review helpful? Yes 1

Ask Itzehel S about Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta

December 8, 2011

Estimada Huesped,
Gracias por sus comentarios.
La habitacion que se le proporciono, fue la habitacion que estaba definida en el paquete que adquirio, efectivamente tenemos una habitacion Deluxe que es la que usted describe, y aunque es pequeña, es completamente funcional.
Lamentmos no haber alcanzado su expectativa, y le puedo asegurar que todos sus comentarios, son tomados en cuenta para poder mejorar de manera constante.

Por favor indiqueme su correo para poder estar en comunicacion con usted, estoy seguro de que podemos eliminar completamente su primera impresion, que le puedo garantizar que es un caso aislado.

Gracias,

Atentamente,
Omar Vazquez Gaytan
Gerente General

Gilda H

Guanajuato, Mexico

Reviewed December 6, 2011

Ask Gilda H about Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta

Estimado Huesped,
Primero que nada muchas gracias por sus comentarios, son los que nos permiten detectar los detalles en los que necesitamos trabajar.
Estamos inmersos en un proceso de mejora continua que nos ha permitido ir incrementando el nivel de satisfaccion de nuestros huespedes.
He platicado con el Ama de llaves respecto al detalle del baño , y estamos tomando medidas serias al respecto.
Respecto a la alberca, le comento que tenemos caldera, que de hecho esta recien instalada hace un año y a partir del dia 03 de Diciembre , en base a las temperaturas del agua se ha prendido, mantenemos una temperatura agradable de 26 grados, que es el estandard para una alberca de estas dimensiones.

Aprecio sobre todo sus comentarios respecto a los colaboradores, coincido con usted respecto a que ellos son el principal activo del hotel.

Gracias de nuevo, y esperamos que nos de la oportunidad de atenderle pronto, donde pueda constatar que sus comentarios han sido tomados en consideracion.

Atentamente,

Omar Vazquez Gaytan
Gerente General

Ileana R

Reviewed November 29, 2011

Room Tip: las habitaciones realmente pesimas

See more room tips

Ask Ileana R about Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta

December 2, 2011

Estimada Ileana R.
Muchas gracias por sus comentarios, nos preocupan, y nos ocupan.

Primero porque de acuerdo a lo que nos puso en Facebook, alguien le habia prometido un regalo, estamos tratando de verificar toda la informacion para ver donde pudimos haber creado una expectativa diferente a lo que realmente ofrecemos.
Segundo porque la discriminacion es algo que NO practicamos en este empresa Mexicana.
Todos nuestros huespedes son importantes, independientemente de su nacionalidad.
Sin embargo verificaremos que esta politica de la que presumimos sea efectivamente asumida por cada uno de nuestros colaboradores.

Estamos en un proceso de cambio intenso en el departamento de Alimentos y Bebidas, y nos atrevemos a asegurarle que si hubiera existido este tipo de situacion, sera solucionada al 100%.

Nuevamente aprecio sus comentarios y ojala nos diera la oportunidad de atenderle de nuevo, y qeu pueda constatar que lo que le haya incomodado fue solucionado, y fue unicamente una situacion aislada.

Atentamente,
Omar Vazquez Gaytan
Gerente General

Yayisyayisyayaya

Reviewer

4 reviews

3 hotel reviews

Reviews in 4 cities

3 helpful votes

Reviewed November 28, 2011

Ask Yayisyayisyayaya about Bel Air Collection Resort & Spa Vallarta

November 30, 2011

Estimado Huesped, muchas gracias por sus comentarios.
Realmente nos motivan a seguir mejorando dia a dia, porque cuando alcanzamos las expectativas de nuestros clientes, sabemos que el esfuerzo valio la pena.
Todo el staff de Bel Air Vallarta, les desean muchas felicidades...!!!!!

Gracias, y saludos.
Omar Vazquez Gaytan
General Manager

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