Egregio Signore, diventa difficile rispondere laddove il Suo cognome non ci dice nulla! forse è uno pseudonimo? Non la ritroviamo, infatti, tra i nostri ospiti dal 10 luglio ad oggi;
ricordiamo un signore che ha avuto un problema con un condizionatore e mi risulta abbia cambiato subito camera; sarà forse Lei ?
In ogni caso ci tengo a precisare che i servizi che Lei cita quali baby club e sky risultavano essere stati proposti dalla precedente gestione (solo proposti ma non serviti, tra l'altro); c'è stato indubbiamente un breve ritardo di qualche giorno per l'aggiornamento della pagina web dovuto a problemi di accesso in particolare e problemi tecnici in generale ma poi è stato materialmente tolto quello che effettivamente non veniva offerto; forse Lei si è trovato ad accedere un attimo prima dell'aggiornamento ma nelle mail di risposta alle richieste di preventivi o di conferme mi risulta siano indicati esclusivamente i servizi offerti; in ogni caso per quest'anno, col nostro ingresso a stagione ampiamente avanzata, non era giustificabile l'offerta dei servizi da Lei lamentati mancanti, soprattutto Sky per il quale nei mesi estivi non mi risulta siano in molti a vederlo! Pensi che li ho perfino contattati i commerciali di Sky ma l'offerta per gli alberghi senza il canale 205 (per intenderci quello della Diretta Gol) e con il 201 che si oscura per passare in pay-tv al momento della diretta di calcio, non mi è sembrata interessante per i mesi di luglio e agosto; forse d'inverno sì, magari anche il cinema; nonostante ciò, se mi avesse fatto presente la necessità di vedere un programma specifico Le avrei prestato il mio PC sul quale ho scaricato il programma Sky-go consentendoLe così di vedersi (privatamente e quindi all'oscuro degli altri clienti..) quello che voleva grazie al mio personale abbonamento come ho effettivamente fatto per un ospite che voleva vedersi Palermo-Napoli!!! Quanto alle spiagge, distano circa 1 km a seconda dal percorso che si può fare; non mi dica che ha pagato la spiaggia perchè era gratis! Anzi... avevamo un contratto con un Lido per un certo numero di ombrelloni che per alcuni giorni sono stati insufficienti perchè ci sono andati proprio tutti gli ospiti in casa, oltre agli innumerevoli clienti loro. Abbiamo tempestivamente provveduto ad accordarci con un altro stabilimento a prezzi molto più onerosi per noi, dando quindi la scelta agli ospiti verso quale stabilimento dirigersi per i giorni a seguire fino al termine dell'emergenza!
In ogni caso offrivamo bici gratis a volontà (anche 4 a famiglia) e navetta gratuita; non mi risulta che nessuno sia andato a piedi per cui 800 metri o 1 km o poco di più non dovrebbero fare troppa differenza; per il resto, se ha trovato la camera non perfettamente pulita, poteva segnalarcelo e l'avremmo fatta rifare con maggiori accorgimenti; quanto allo sconto da Lei preteso non mi sembra sia tanto fondato e non credo che il Suo caso mi sia stato sottoposto per una finale decisione proprio per la non consistenza delle lamentele, mi consenta il termine! Non vorremmo però che questa richiesta che Lei dice di aver rivolto non sia stata in qualche modo suggerita dalle difficoltà che abbiamo incontrato nel subentro in corsa alla vecchia gestione!!! L'aspettiamo il prossimo anno ringraziandoLa comunque quantomeno per l'unica cosa positiva che dice di aver riscontrato ovvero la ristorazione!!! Cordiali saluti.
L'Amministratore Unico

Egregio sig. Giovanni F., è sbalorditiva la Sua recensione; ha corrisposto una caparra di 1500 Euro ai precedenti gestori fuoriusciti il 9 luglio, aveva due camere prenotate con sua moglie,2 bambini e la suocera per due settimane ed è andato via abbandonando dopo soli due giorni l'hotel senza corrispondere neanche un centesimo e neanche la tassa di soggiorno! in buona sostanza la nostra società non ha preso nulla da Lei che ha abbandonato l'hotel senza validi motivi giacchè tutti i nostri ospiti hanno trascorso il loro soggiorno presso di noi senza riscontrare le insormontabili problematiche che,a quanto pare, riguardavano solo Lei;
ci tengo inoltre a precisare che Lei è giunto in albergo dopo diversi scambi di email e telefonate e quindi sapendo perfettamente che era cambiata la società di gestione e che alcuni servizi (solo promessi dalla precedente gestione, sia chiaro..) non erano disponibili! Le abbiamo detto che non c'era l'animazione per quest'anno, che non abbiamo ritenuto opportuno offrire il servizio Sky (che neanche i precedenti gestori offrivano se non sulla carta...) e che era impossibile ottenere la prima fila nella spiaggia offerta gratuitamente per quanto sua moglie fosse incinta di 8 mesi; ciò nonostante Lei è venuto lo stesso accettando le nuove e reali condizioni, Le abbiamo miracolosamente fatto mettere un lettino vicino alla battigia e nonostante questo Lei se la prende con noi che avremmo potuto persino non accettarla o addirittura chiudere l'albergo perchè anche questo consentiva i provvedimento del Tribunale con cui siamo riusciti a rimpossessarci dell'azienda!
ma Lei non crede neanche a questo e allora Le invieremo copia del dispositivo del Tribunale di LIvorno-secione di Cecina a mezzo lettera raccomandata; infine scrive anche cose false e fuorvianti per esempio riguardo il menù che invece varia ogni giorno con più possibilità di scelta e che Lei, essendo rimasto solo 2 giorni, era l'ultimo in grado di giudicare!
Tanto dovevo. Cordiali saluti. L'Amministratore Unico